Ask Us Anything - How Radiant Panels Work, and more

Bonjour et merci de vous joindre au webinaire d'aujourd'hui. Il s'agit du premier webinaire mensuel Ask Us Anything de l'année 2016. Ces webinaires ont lieu tous les deuxièmes jeudis de chaque mois et consistent en une session de questions-réponses ouverte et en direct. L'objectif de ces webinaires est d'interagir avec nos clients en direct en répondant à vos questions, alors n'hésitez pas à poser des questions sur nos produits, nos services, l'installation des produits, les processus de commande et de devis, ou n'importe quoi d'autre. Je suis votre hôte, Scott Rosenbaum, et je suis responsable de l'assistance technique chez WarmlyYours. Je travaille ici depuis 2008, et je dirige actuellement une équipe de quatre membres de l'équipe d'assistance technique incroyablement compétents. Nous vous avons peut-être déjà aidé par téléphone à répondre à certaines de vos questions techniques. Je suis ici aujourd'hui pour répondre à toutes vos questions techniques ou à tout autre type de question en direct.

Si vous souhaitez poser une question à tout moment, cliquez sur le bouton "Questions et réponses" dans le coin supérieur gauche de votre écran. Nous avons pensé qu'il nous faudrait un peu de temps pour commencer à répondre à certaines questions. J'ai donc préparé quelques questions que nous recevons souvent sur notre ligne 1-800, au cas où l'un d'entre vous en aurait également. Je vais y répondre tout de suite. Encore une fois, si vous avez des questions, n'hésitez pas à les poser à tout moment. Si vous y répondiez, vous n'auriez pas besoin de m'écouter.

Robin a envoyé quelques questions au tout début, ou en fait avant que nous ne commencions, sur les panneaux radiants, alors je serai heureux d'en discuter. S'il y a une question à laquelle je ne connais pas la réponse, il est possible que je n'aie pas toutes les réponses à toutes les questions. Nous noterons la question et nous vous enverrons la réponse le plus rapidement possible par courrier électronique pour vous informer de la réponse. Nous avons tous vos courriels et vous pouvez également discuter avec nous de cette question. Si nous ne pouvons pas y répondre, nous dirons simplement que nous ne pouvons pas le faire pour l'instant, mais nous prendrons la question et nous y répondrons pour vous.

Robin a demandé : "Quelle surface un panneau radiant peut-il couvrir ?" Eh bien, nous avons un grand nombre de tailles différentes. Nous nous basons généralement sur des températures de confort d'environ 8 watts par mètre carré. Si vous faites cela et que vous prenez la taille de nos différents panneaux, vous pouvez le calculer. Si vous chauffez à 8 watts par pied carré, une unité de 250 watts chauffera environ 31 pieds carrés. Si vous utilisez une unité de 1 000 watts, elle peut chauffer jusqu'à environ 125 pieds carrés. Il s'agit d'un simple calcul mathématique. Il suffit de prendre la taille de la pièce et de la multiplier par environ 8. Cela dépend, bien sûr, car nous savons que certaines maisons sont mieux isolées que d'autres. Si vous êtes dans une vieille ferme dont les murs ne sont pas isolés, il vous faudra beaucoup plus de watts par mètre carré pour garder cet espace chaud que dans une maison toute neuve dont l'isolation est R35 partout.

En l'absence de fenêtres, de lucarnes ou de cheminées, cette pièce sera très facile à chauffer. Il faut donc tenir compte des pertes de chaleur, de l'âge et de la qualité de l'isolation. J'espère que cela vous donne une idée. Si vous souhaitez connaître la taille exacte de la pièce, nous pouvons obtenir la superficie et vous donner une suggestion. Mais cela va de 31 à 125 pieds carrés, en fonction du nombre de watts que vous souhaitez.

Une pièce peut-elle dépendre uniquement des panneaux ou est-il préférable de les utiliser en conjonction avec un chauffage central conventionnel ? Vous pouvez faire les deux si vous le souhaitez. Si vous avez une pièce très bien isolée qui n'a pas beaucoup de pertes de chaleur, comme des fenêtres, des portes extérieures, des puits de lumière ou des plafonds très hauts, alors vous pouvez probablement le faire. N'oubliez pas que nous disposons d'un calculateur de pertes de chaleur sur notre page web. Vous pouvez y jeter un coup d'œil et il vous dira, tout d'abord, si vous lui indiquez le type de pièce que vous avez et les valeurs d'isolation au-dessus, au-dessous et autour, vous pouvez avoir une idée du nombre de watts ou de BTU qu'il faut pour chauffer une zone.

Que faut-il faire pour installer un panneau au mur et au plafond ? Tout d'abord, nos panneaux Ember sont disponibles avec une option de montage au plafond, alors que les panneaux Lava ne le sont pas. Si vous souhaitez monter quelque chose au plafond, vous devez vous tourner vers nos modèles Ember. Nous avons deux tailles différentes, une unité de 600 watts et une unité de 800 watts. N'oubliez pas que les appareils Ember se branchent sur une prise de courant, ce qui facilite leur installation puisqu'il suffit de les placer près d'une prise de courant et de les brancher. Les appareils Lava fonctionnent grâce à un thermostat, qui doit être installé. Vous devrez faire passer des câbles jusqu'au thermostat, puis des câbles du thermostat jusqu'au panneau chauffant Lava. Le système Ember est donc beaucoup plus facile à installer car il se branche simplement.

Les objets proches du panneau seront-ils plus chauds que les objets plus éloignés ? Heureusement, nous avons un très bon exemple de cela dans notre système solaire. N'oubliez pas que ces panneaux sont des panneaux radiants. Ils fonctionnent grâce à la chaleur infrarouge lointaine, ou rayons infrarouges, tout comme le soleil. Il est évident que les planètes les plus proches du soleil seront beaucoup plus chaudes que Pluton. Pluton sera beaucoup plus froide que la Terre. C'est la même chose à l'intérieur de votre maison. Plus les objets sont proches du panneau radiant, plus ils seront chauds, tandis que plus ils sont éloignés, plus ils seront froids au toucher. C'est comme pour le système solaire ; c'est la même idée, le même type de technologie.

J'espère avoir répondu à vos questions, Robin. Si vous en avez d'autres, n'hésitez pas à nous envoyer un courriel ou à contacter votre représentant commercial. Ils se feront un plaisir de vous aider dans la mesure du possible. Voici quelques questions courantes que nous recevons et qui vous sembleront probablement familières si vous travaillez dans ce secteur depuis un certain temps. La première question est la suivante : le chauffage par le sol peut-il être utilisé comme source de chaleur principale ? C'est la même chose qu'un panneau radiant. Pour savoir si cela fonctionne ou non, il suffit de faire notre calcul de perte de chaleur, qui se trouve sur notre page web. Vous pouvez y jeter un coup d'œil. Il y a une petite loupe dans le coin, un champ de recherche. Vous pouvez simplement faire "calculateur de perte de chaleur", et cela vous mènera directement à cette page.

La prochaine question que l'on nous pose est la suivante : comment peut-on installer un chauffage au sol sous une LVT ? J'ai eu cette question au téléphone aujourd'hui même. LVT est l'abréviation de luxury vinyl tile (carreaux de vinyle de luxe). Il s'agit de faire adhérer notre produit TempZone au sous-plancher, puis de le recouvrir d'une couche de ciment autonivelant d'un demi-pouce. Vous obtiendrez ainsi une belle surface plane sur laquelle vous pourrez poser les carreaux de vinyle de luxe directement, les coller ou les installer de la manière prévue à cet effet. La pose est très simple. Si vous avez besoin de plus d'informations à ce sujet, n'hésitez pas à nous appeler.

Avez-vous des produits répertoriés pour les applications en milieu humide ? C'est une bonne question. Nous recevons assez souvent des demandes pour des applications en milieu humide. Il y a une chose que vous ne savez peut-être pas : l'homologation pour les emplacements humides, où UL teste le produit selon une règle spécifique, n'existe qu'au Canada. Il n'y a pas de test UL selon une spécification américaine parce qu'il n'y a pas de spécification américaine pour les emplacements humides. Il en existe une au Canada, et notre produit TempZone, tant le câble que les tapis, est conforme aux exigences de cette homologation canadienne. Si vous avez des questions, c'est simple. Au Canada, il existe une catégorie de produits, et ils sont conformes. Aux États-Unis, il n'existe pas vraiment de catégorie de produits, mais notre produit a été utilisé dans des douches et des zones humides sans aucun problème. Aux États-Unis, il vous suffit de demander à votre responsable local si le code local l'autorise.

Est-il nécessaire d'isoler un plancher chauffant installé sur une dalle de béton ? Si vous voulez qu'il soit chaud, la réponse est oui. WarmlyYours recommande depuis des années de placer un isolant entre le câble chauffant et la dalle de béton. Le reste de l'industrie commence à rattraper son retard. Si vous regardez dans le coin supérieur gauche de cette image thermique, vous pouvez voir qu'il s'agit d'une véranda que nous avons réalisée. J'ai pris cette photo moi-même. Dans cette zone, il y a un câble chauffant, mais il n'y a pas d'isolant. Comme vous pouvez le voir, la température de cette zone est d'environ 75 degrés, alors que celle de la zone isolée est de 79 degrés. En fonction du froid qui règne dans cette pièce, vous pouvez obtenir des températures de 2 à 8 degrés plus élevées en utilisant un isolant sur la dalle et sous le câble. Nous vous conseillons vivement de procéder ainsi car vous obtiendrez des températures plus chaudes et la pièce se réchauffera plus rapidement.

Quelles sont les étapes nécessaires à l'installation d'un plancher chauffant WarmlyYours sous du bois dur ? C'est un processus assez simple. Il peut sembler intimidant au premier abord, mais il n'est pas si difficile que cela. Tout d'abord, nous avons une vidéo sur notre site Web qui montre exactement comment procéder. Nous sommes allés faire un travail nous-mêmes et nous l'avons filmé. Vous pouvez la regarder du début à la fin, du sol nu au produit fini. C'est très instructif. La première chose à faire est de nous envoyer un dessin de l'espace que vous allez chauffer, et de nous indiquer la direction dans laquelle vous voulez que le bois aille - de gauche à droite ou d'avant en arrière. Nous établirons ensuite notre plan de pose et vous devrez nous indiquer la distance entre les clous. Votre fabricant de revêtements de sol vous fournira cette information.

S'il s'agit de 8 pouces, 4 pouces ou 12 pouces, quel que soit ce chiffre, nous concevrons le sol avec des traverses. Les traverses sont les petites bandes de bois que vous pouvez voir dans le coin supérieur droit de cette diapositive. Cette bande a une largeur de 1,5 à 2 pouces et une épaisseur de 3/8 de pouce. Vous pouvez voir le marteau qui traverse le clou. C'est là que vous clouez le bois. Entre cette zone grise, c'est l'endroit où le câble est placé sous un niveau de ciment autonivelant. Vous obtiendrez ainsi une belle surface plane. Vous passez ce ciment autonivelant jusqu'au sommet de ces traverses et vous obtenez alors une belle surface plane sur laquelle le bois peut reposer, ce qui garantit un bon transfert de la chaleur et vous donne un point d'ancrage.

En cas d'installation dans une chambre à coucher, où le chauffage par le sol radiant doit-il être installé ? Peut-il être installé dans un dressing, simplement dans l'espace libre où l'on marche ? La première chose que nous suggérons lorsque l'on chauffe une chambre à coucher est de ne pas chauffer sous le lit. Souvent, si vous avez un cache-poussière qui va jusqu'au sol, la chaleur reste piégée à cet endroit. Vous ne la sentirez pas vraiment sur vos pieds lorsque vous vous réveillerez. Pour économiser de l'argent et faciliter l'installation, puisque votre lit sera toujours au même endroit, vous ne chaufferez pas sous le lit. Il n'est pas nécessaire de chauffer sous le lit.

En ce qui concerne le chauffage dans un placard, au Canada, vous pouvez le faire si vous avez un thermostat à l'intérieur du placard pour contrôler cette partie du plancher. Aux États-Unis, le National Electric Code ne permet pas de chauffer le plancher d'un placard. Toutefois, il se peut que le code local prévoie une dérogation et autorise le chauffage par le sol dans le plancher d'un placard. Si c'est le cas, vous pouvez l'installer dans le placard. Toutefois, le code national de l'électricité américain stipule qu'il est interdit d'installer un plancher chauffant dans un placard. Au Canada, c'est possible, à condition d'installer un thermostat dans le placard pour contrôler la température intérieure.

Quelle est la longueur du câble fourni entre le capteur de température et le thermostat ? Il est de 15 pieds, ce qui vous donne beaucoup d'espace pour placer ce capteur dans une boucle ouverte le long du mur. Si vous regardez une pièce de cette taille à l'écran, il n'est pas nécessaire d'installer le capteur au milieu du sol. Cela ne présente aucun intérêt. L'idée est de placer le capteur près du thermostat, à environ 6 pouces dans une boucle ouverte. Vous pouvez voir où les boucles vont à gauche et à droite dans la diapositive du milieu en haut. Le capteur doit être placé à environ 15 cm entre les deux, au milieu de deux de ces câbles. Cette méthode est également illustrée sur notre site web, dans notre section vidéo.

Autre question : j'ai senti une sous-couche sous mon plancher flottant en bois d'ingénierie. Peut-elle être posée sous le Flex Roll ? Nous avons un produit appelé Environ Flex Roll, qui s'installe entre une sous-couche et un stratifié. Ce système est très fin, à l'exception du câble d'alimentation qui alimente la natte chauffante, qui fait environ un quart de pouce d'épaisseur. C'est pourquoi nous suggérons d'utiliser une sous-couche d'un quart de pouce sous votre stratifié. Cela vous permettra d'acheminer le câble sous la zone chauffée. Nous avons une vidéo en ligne qui montre comment installer notre produit Environ cut and turn, y compris comment installer le capteur.

Robin a également demandé pourquoi les panneaux Lava ne pouvaient pas être placés au plafond. Il semble que ce serait mieux que le produit Ember, qui doit être branché sur une prise murale. Cette question est liée à l'homologation UL et au matériel nécessaire. Le panneau Ember est homologué UL et testé avec le matériel fourni pour le montage au plafond, c'est pourquoi le Ember est adapté à ce type de montage, mais pas le Lava.

Comment le système de chauffage électrique par le sol se compare-t-il aux tuyaux d'eau chaude ? Si votre maison est déjà équipée de tuyaux d'eau chaude, il peut être avantageux pour vous d'installer un circuit supplémentaire et de chauffer une pièce de plus. Toutefois, si vous cherchez à chauffer une zone située au-dessus d'un garage non chauffé et que vous n'avez pas de système de chauffage à eau chaude dans le reste de la maison, il sera beaucoup plus facile, moins coûteux et plus rapide d'installer un système de chauffage électrique par rayonnement sous ce plancher que d'installer un système de chauffage à eau chaude. Il n'est pas nécessaire d'acheter une chaudière, des tuyaux, des collecteurs ou des pompes. Il suffit d'installer un circuit dans la pièce, de brancher le système de chauffage sur ce circuit et le tour est joué.

Où et comment peut-on utiliser le chauffage électrique par le sol ? Vous pouvez chauffer pratiquement toutes les surfaces sur lesquelles vous pouvez marcher, y compris le carrelage, la céramique, la moquette, le béton, les carreaux de vinyle de luxe, le bois dur (collé ou cloué), le bois flottant stratifié et la pierre. Les applications les plus courantes se trouvent sous le carrelage, mais vous pouvez l'installer dans n'importe quel type de situation. Le meilleur moment pour le faire est lors de la rénovation d'un revêtement de sol.

Est-il correct de supposer que les panneaux de plafond chauffent plus uniformément que les panneaux muraux ? Il y a deux façons de voir les choses. S'il est recommandé de faire entrer 1 000 watts de chaleur radiante dans la pièce pour la réchauffer, on peut soit placer une unité de 1 000 watts au plafond, mais nous n'en avons pas. Il faudrait une unité de 800 watts au plafond. Si l'appareil est ici et que vous êtes là-bas avec un mur séparant l'espace, il ne chauffera que la zone qu'il voit. S'il se heurte à un mur, il ne chauffera rien de l'autre côté. Vous devez le centrer sur le plafond pour le placer dans la bonne zone, ou vous pouvez prendre une unité de 500 watts et la placer ici, et une autre unité de 500 watts là, ou mélanger les deux.

Si vous voulez éclairer directement la zone comme le fait le soleil, imaginez que le soleil vous éclaire et que vous vous mettez à l'ombre ; vous ne sentez plus la chaleur. Ce serait la même chose si vous l'installiez au plafond et que vous aviez un mur à mi-hauteur de la pièce. Dans votre cas, si la pièce est très ouverte et qu'il n'y a pas de murs ou de cloisons, il peut être préférable de l'installer au centre du plafond. Toutefois, s'il y a des demi-cloisons ou quelque chose de ce genre, il peut être intéressant d'en placer une ici, une là, une sur le mur du fond et une sur le mur de devant. Il y a différentes façons de contourner ce problème. Il vous suffit de nous fournir un croquis de la pièce et nous pourrons vous donner une meilleure idée de l'endroit où vous souhaitez placer ces éléments.

Comment lancer un projet ? De quelles informations WarmlyYours a-t-il besoin ? Nous avons besoin des dimensions de la pièce. Montrez-nous où se trouvent les toilettes, l'évier, la douche et la baignoire. Vous ne pouvez pas passer sous quelque chose qui est installé de façon permanente, donc vous ne mettez pas de câble chauffant électrique sous les armoires, les baignoires fermées ou les toilettes. Essayez de maintenir le câble chauffant à une distance d'environ 10 cm de l'anneau de cire, car s'il est trop près, il n'y aura plus d'anneau de cire, ce qui posera des problèmes. Après avoir obtenu les dimensions, nous vous montrerons exactement comment l'installer, afin que vous n'ayez pas à vous demander où va le câble. Nos ingénieurs réalisent des centaines de projets de ce type chaque jour, de sorte que nous pouvons prendre votre dessin et vous fournir la conception le lendemain dans la plupart des cas.

Non seulement nous vous montrerons comment agencer le système, mais nous vous indiquerons également la taille du rouleau ou du câble dont vous aurez besoin, le type de commande à utiliser et le nombre de watts et d'ampères que le système consommera. Vous pouvez transmettre ces informations directement à votre électricien, qui pourra venir les raccorder pour vous. Le plan d'installation peut généralement être réalisé en 24 heures, et il est gratuit.

Il existe de nombreuses entreprises de chauffage électrique par le sol, mais qu'est-ce qui fait la particularité de WarmlyYours dans cette niche commerciale très encombrée ? La différence réside dans notre proposition de vente unique. Notre premier point est la rapidité. Nous offrons une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, ce qui signifie que si vous travaillez sur un thermostat un dimanche après-midi pendant le Super Bowl, vous pouvez nous appeler et nous répondrons à votre question. Si vous vous apprêtez à manger le repas de Noël et que votre sol n'est pas aussi chaud que vous le souhaitez, vous pouvez nous appeler. Nous nous ferons un plaisir de répondre à votre appel.

Non seulement nous offrons une assistance technique 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais nous assurons également une livraison le jour même. Si vous nous dites que vous voulez un produit, nous vous l'enverrons si nous l'avons en stock, ce qui est le cas dans 99 % des cas. Nous réalisons également vos plans du jour au lendemain, de sorte que vous n'avez pas à attendre trois ou quatre jours pour que quelqu'un trouve ce qui vous convient. Nous savons ce qui convient et nous vous le dirons dans les 24 heures. Nous vendons directement et vous pouvez facilement commander en ligne. Notre processus est très personnel et nous adaptons nos produits à votre espace, à votre budget et aux besoins de vos clients.

Nous avons également une excellente politique de retour, sans frais de restockage, pour les produits qui n'ont pas été installés et qui sont à l'état neuf. Nos garanties sont les meilleures du marché. Si vous avez des questions sur notre garantie, n'hésitez pas à nous appeler et nous pourrons discuter des raisons pour lesquelles notre garantie est meilleure.

Quel est le coût de fonctionnement d'un système de chauffage électrique par le sol ? Cette question nous est souvent posée, et nous disposons d'un calculateur de consommation d'énergie quotidienne sous l'onglet "Services" de notre site Web. Il vous suffit de sélectionner le produit que vous utiliserez, d'indiquer la superficie de l'espace à chauffer et le coût en cents par kilowattheure dans votre État. Par exemple, dans l'Illinois, notre tarif par kilowatt est de 11,7 cents par kilowattheure. Vous indiquez ensuite le nombre d'heures pendant lesquelles vous souhaitez que l'appareil fonctionne, et le système calcule votre coût. Par exemple, l'utilisation du système de chauffage par le sol TempZone Flex Roll pour chauffer un espace spécifique peut coûter 29 cents par jour.

Une autre question que l'on nous pose souvent est de savoir comment réviser le plan d'une commande déjà passée. Dans ce cas, contactez-nous dès que vous savez que des changements doivent être apportés. Nous ne pouvons pas annuler les commandes qui ont déjà été expédiées. Si vous recevez la commande et qu'elle est expédiée, ne coupez pas le tapis et n'utilisez rien. Envoyez-nous simplement un nouveau dessin reflétant les modifications que vous avez apportées et indiquez-nous le numéro de commande ou le devis à partir duquel vous l'avez commandé. Nous pouvons créer une autorisation de retour de matériel pour l'ancien produit, à condition qu'il n'ait pas été coupé, et vous envoyer la bonne taille.

Il n'est jamais trop tard pour nous contacter et nous dire "J'ai un changement" N'oubliez pas qu'avec le chauffage électrique par le sol, les câbles ne peuvent pas être raccourcis. Si votre pièce se rétrécit, par exemple si vous aviez une petite baignoire et que vous voulez soudain installer une baignoire de la taille du Titanic, vous n'aurez plus autant d'espace disponible au sol, ce qui signifie que vous aurez probablement besoin d'un câble chauffant ou d'une natte plus petit(e). Faites-nous part de vos nouvelles dimensions et nous nous en occuperons.

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ? Si vous êtes dans l'Illinois et que vous commandez aujourd'hui, vous recevrez votre commande demain. Le fait d'être au centre du pays permet une expédition rapide. Bien entendu, nous proposons des options d'expédition accélérée si vous souhaitez que votre commande soit expédiée par avion le lendemain, le surlendemain ou par tout autre moyen par l'intermédiaire du service postal américain.

Quelle est la différence entre le service de programmation du thermostat Smart homeset et le service de programmation préréglée ? Le service homeset consiste à envoyer quelqu'un chez vous pour programmer votre thermostat. Le service de programmation prédéfinie signifie que nous le programmons ici, dans l'entrepôt, avant de vous envoyer la commande. Vous nous indiquez les heures auxquelles vous souhaitez que le thermostat fonctionne et nous le programmons pour vous. Lorsque vous le recevez, il vous suffit de le brancher à l'électricité, de régler le jour et l'heure, ce qui est très facile, et le reste est fait.

Une question fréquente à propos du thermostat est de savoir s'il faut le reprogrammer en cas de panne de courant. La réponse est oui ; il suffit de régler l'horloge et le jour pour le remettre en marche. C'est très simple. Combien de temps faut-il pour obtenir un devis après l'avoir soumis ? En général, dans les 24 à 48 heures, c'est très rapide.

Une autre question est la suivante : "L'installateur ne m'a pas donné les valeurs OHMS de mes câbles chauffants. Cela annulera-t-il ma garantie ?" Non, cela n'annule pas la garantie. Cela aide notre équipe technique à résoudre votre problème si vous en rencontrez un à l'avenir. Si vous suivez les instructions, il se peut que vous n'ayez plus jamais à nous parler. Toutefois, si c'est le cas, il serait bon d'avoir vos relevés d'ohms. Si l'installateur ne les a pas notées, appelez-nous. Nous pourrons vous dire ce qu'ils sont censés être, et vous pourrez utiliser un simple ohmmètre numérique pour faire votre propre test et voir s'ils correspondent aux spécifications de l'usine.

Comment créer un compte en ligne ? Vous pouvez créer un compte en ligne si vous préférez ne pas parler à des gens. Il vous suffit de vous rendre directement sur notre site web pour passer vos commandes, choisir le mode d'expédition, soumettre vos dessins pour les plans, etc. Le plus simple est de cliquer sur le lien "s'enregistrer" en haut à droite de notre site. Il existe plusieurs options d'authentification. L'enregistrement peut se faire à l'aide d'une adresse électronique et d'un mot de passe ou à l'aide d'un identifiant de média social de votre choix, tel que Facebook ou Google. Si vous avez déjà fait affaire avec nous, notre équipe fera correspondre l'enregistrement de votre compte avec vos informations dans notre base de données, de sorte que toutes les remises et l'historique des commandes seront liés et accessibles à partir de votre compte.

Une fois que vous êtes connecté à votre compte vérifié, vous pouvez consulter vos remises lorsque vous utilisez l'outil de devis instantané ou lorsque vous ajoutez des articles à votre panier. Les promotions applicables à votre compte client seront également visibles. Vous pouvez consulter le programme de tarification auquel vous participez en cliquant sur le lien Mes options.

Peut-on créer plusieurs identifiants pour son compte ? Oui, si vous êtes un manager avec plusieurs vendeurs. La première personne qui a créé le compte est le titulaire principal du compte et peut ajouter de nouveaux utilisateurs ou gérer les utilisateurs existants, par exemple en les désactivant s'ils quittent l'entreprise. Pour ce faire, il suffit d'aller dans "Mon compte" et de se rendre dans la section "Utilisateurs du compte", où se trouvent toutes les options.

Comment peut-on contrôler ses préférences en matière de courrier électronique ? Chaque e-mail que nous envoyons contient un lien permettant au destinataire de gérer ses préférences en matière d'e-mail. Ce lien mène à une page où le destinataire peut sélectionner les e-mails qu'il souhaite recevoir de WarmlyYours et ceux qu'il ne souhaite pas recevoir. La même chose peut être faite en se connectant à la zone Mon compte sur le site web et en cliquant sur le bouton Préférences d'e-mail.

Je ne vois pas d'autres questions, c'est donc tout pour aujourd'hui. Si vous souhaitez toujours être contacté par l'un de nos représentants, il se fera un plaisir de clarifier tout ce dont nous avons parlé aujourd'hui. Si vous avez des questions spécifiques auxquelles nous n'avons pas répondu, vous pouvez nous envoyer un courriel à info@warmlyyours.com ou nous appeler au 1-800-875-5285. Vous y verrez une photo de notre équipe de vente, qui se fera un plaisir de vous aider dans la mesure du possible. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur l'un de nos produits, n'hésitez pas à les contacter. Si vous ne savez pas qui est votre gestionnaire de compte, vous pouvez facilement le découvrir en consultant votre compte en ligne, si vous en avez un, ou en nous contactant au 1-800-875-5285. Nous nous ferons un plaisir de vous diriger vers la personne la plus apte à répondre à vos questions.

Par ailleurs, si vous avez besoin d'une assistance à l'installation sur site, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance technique au 1-800-875-5285, qui se fera un plaisir de vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous avons une question de Tom. Tom demande : "Les tapis peuvent-ils être reliés ? Les tapis de douche peuvent-ils être reliés à TempZone ?" Les tapis sont tous équipés d'une liaison froide. Les fils froids doivent remonter jusqu'au thermostat. Les tapis de la salle de bains, pour la douche et le banc, ont des fils de 20 pieds au lieu de 15 pour tenir compte de ces cinq pieds supplémentaires. Toutefois, les tapis ne sont jamais reliés les uns aux autres ; ils sont toujours reliés à un thermostat. Par conséquent, si vous avez trois tapis, vous aurez trois fils froids, et ces fils devront être attachés à l'arrière du thermostat. J'espère avoir répondu à votre question, Tom. Les tapis ne peuvent pas être reliés entre eux ; ils sont tous reliés au contrôleur.

Notre prochaine session de questions ouvertes aura lieu le 11 février à 14 heures, heure centrale. Tom, vous vous faufilez ici en douce. C'est très bien. Quel est le temps de chauffe approximatif ? Je ne peux pas vous donner de temps précis. Vous devriez voir la température augmenter au bout d'une demi-heure environ. Chaque pièce est différente. Si la pièce se trouve au-dessus d'un espace non chauffé, il faudra évidemment plus de temps pour la chauffer qu'une pièce située au-dessus d'une cuisine ou d'un sauna. Ces pièces étant déjà chaudes, votre plancher se réchauffera plus rapidement au-dessus d'un espace climatisé qu'au-dessus d'un espace non climatisé, comme un vide sanitaire ou une zone située au-dessus d'un garage non isolé.

Je ne peux pas vous donner de temps car chaque construction est différente, tout comme chaque installation est un peu différente. Cependant, vous devriez voir la chaleur augmenter en l'espace d'une demi-heure. Le premier jour, vous le mettrez en marche à plein régime et vous verrez combien de temps il lui faut pour chauffer ; cela dépendra de votre pièce ce jour-là. S'il fait 0 degré ou 20 sous zéro à l'extérieur, le temps sera évidemment plus long, car il dépend des conditions atmosphériques et de la construction.

Quelle est la meilleure façon d'entamer la phase de conception ? La meilleure façon de commencer la conception est d'obtenir les dimensions de la pièce et de nous les envoyer. Nous prendrons ces dimensions et vous fournirons un plan d'installation personnalisé qui vous montrera exactement comment disposer le produit. Ce plan vous indiquera le coût de l'appareil, la quantité d'électricité qu'il consommera, la puissance absorbée, et toutes ces informations seront incluses, et tout cela gratuitement. Si vous voulez des informations sur la conception et les spécifications, tout cela est gratuit. Si vous décidez de ne pas le commander, vous n'aurez rien à payer. Si vous décidez de le commander, vous n'aurez pas à payer de supplément pour ce service. Il vous suffit de nous donner les dimensions et nous vous ferons un devis.

Ne manquez pas de vous joindre à nous pour notre prochaine session le 11 février à 14h00, heure centrale. Vous pouvez vous inscrire sur warmlyyours.com sous webinars Q&A. Merci beaucoup de nous avoir suivis. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de vous joindre à nous et nous espérons pouvoir répondre à toutes vos questions lors de la prochaine session. Si nous n'avons pas pu répondre à vos questions, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Appelez-nous au 1-800-875-5285 ou envoyez-nous un courriel à info@warmlyyours.com, et nous nous ferons un plaisir de répondre à vos questions. Nous espérons vous revoir le mois prochain. D'ici là, restez au chaud et rayonnez.

Hola y gracias por participar en el seminario web de hoy. Este será el primer webinario mensual Ask Us Anything de 2016. Estos webinars se celebran el segundo jueves de cada mes y consisten en una sesión abierta de preguntas y respuestas en directo. El objetivo de estos webinars es interactuar con nuestros clientes en directo respondiendo a sus preguntas, así que no duden en preguntarnos sobre nuestros productos, servicios, instalación de productos, procesos de pedidos y presupuestos, o cualquier otra cosa. Soy su anfitrión, Scott Rosenbaum, y soy el Director de Soporte Técnico de WarmlyYours. He estado trabajando aquí desde 2008, y actualmente dirijo un equipo de cuatro miembros del equipo de soporte técnico increíblemente bien informados. Puede que te hayamos ayudado antes con algunas de tus preguntas técnicas por teléfono. Hoy estoy aquí para atender todas tus preguntas técnicas o de cualquier tipo en directo.

Si quieres enviar alguna pregunta en cualquier momento, haz clic en el botón Preguntas y respuestas en la esquina superior izquierda de tu pantalla, y llegaremos a esas preguntas y las responderemos para ti. Pensamos que nos llevaría un poco de tiempo empezar con algunas preguntas, así que he preparado algunas que recibimos a menudo aquí en nuestra línea 1-800 por si alguno de ustedes también las tuviera. Se las contestaré ahora mismo. Una vez más, si tienen alguna pregunta, no duden en formularla en cualquier momento. Si las respondieran, no tendrían que escucharme.

Robin envió un par de preguntas al principio, o en realidad antes de que empezáramos, sobre los paneles radiantes, así que estaré encantado de discutirlas. Si hay alguna pregunta de la que no sepa la respuesta, es posible que no tenga todas las respuestas a todas las preguntas. Anotaremos la pregunta y le enviaremos la respuesta lo antes posible por correo electrónico. Tenemos todos tus correos electrónicos, y también puedes chatear con nosotros sobre esa pregunta. Si no podemos contestarla, le diremos que no podemos hacerlo en este momento, pero la aceptaremos y se la responderemos.

Robin preguntó: "¿Qué tamaño de área puede cubrir un panel radiante?" Bueno, tenemos un montón de diferentes tamaños. Normalmente calculamos temperaturas de confort de unos 8 vatios por pie cuadrado. Si haces eso y tomas el tamaño de nuestros diferentes paneles, puedes calcularlo. Si se calienta a 8 vatios por pie cuadrado, una unidad de 250 vatios calentará unos 31 pies cuadrados. Si se utiliza una unidad de 1.000 vatios, puede calentar hasta unos 125 pies cuadrados. Es un cálculo matemático sencillo. Se toma el tamaño de la habitación y se multiplica por 8 aproximadamente. Depende, claro, porque sabemos que algunas casas están mejor aisladas que otras. Si estás en una granja antigua sin aislamiento en las paredes, necesitarás muchos más vatios por metro cuadrado para mantener el calor que en una casa nueva con aislamiento R35 por todas partes.

Sin ventanas, tragaluces ni chimeneas, esa habitación será muy fácil de calentar. Así que hay que tener en cuenta la pérdida de calor, la antigüedad y la calidad del aislamiento. Espero que esto te dé una idea. Si está interesado en saber el tamaño exacto de la habitación, podemos obtener los metros cuadrados y darle una sugerencia. Pero va desde 31 hasta 125 pies cuadrados, dependiendo de cuántos vatios quieras.

¿Puede una habitación depender sólo de los paneles o es mejor utilizarlos junto con la calefacción central convencional? Si quieres, puedes hacer las dos cosas. Si tiene una habitación muy bien aislada que no tenga muchas pérdidas de calor, como ventanas, puertas exteriores, claraboyas o techos muy altos, probablemente pueda hacerlo. Ten en cuenta que tenemos una calculadora de pérdidas de calor en nuestra página web. Puede echarle un vistazo y le dirá, en primer lugar, qué tipo de habitación tiene y los valores de aislamiento por encima, por debajo y alrededor, para que pueda hacerse una idea de cuántos vatios o BTU se necesitan para calentar una zona.

¿Qué hay que hacer para instalar un panel en la pared y en el techo? En primer lugar, nuestros paneles Ember están disponibles con una opción de montaje en el techo, mientras que los paneles Lava no lo están. Si desea montar algo en el techo, tendrá que buscar nuestros modelos Ember. Tenemos un par de tamaños diferentes, una unidad de 600 vatios y otra de 800 vatios. Tenga en cuenta que las unidades Ember se conectan a una toma de corriente, por lo que son más fáciles de instalar porque sólo hay que ponerlas cerca de una toma de corriente y enchufarlas. Las unidades Lava funcionan con un termostato que hay que instalar. Tendrás que pasar cables hasta el termostato y luego pasar cables desde el termostato hasta el panel calefactor Lava. Por lo tanto, el Ember es mucho más fácil de instalar porque sólo se enchufa.

¿Se calentarán más los objetos cercanos al panel que los alejados? Afortunadamente, tenemos un muy buen ejemplo de ello en nuestro sistema solar. Recuerda que estos paneles son radiantes. Funcionan mediante calor infrarrojo lejano, o rayos infrarrojos, igual que el sol. Obviamente, los planetas más cercanos al sol van a ser mucho más calientes que Plutón. Plutón va a ser mucho más frío que la Tierra. Es la misma idea dentro de tu casa. Cuanto más cerca estén los objetos del panel radiante, más calientes estarán, mientras que cuanto más lejos estén, más fríos estarán al tacto. Es igual que el sistema solar; es la misma idea, el mismo tipo de tecnología.

Espero haber respondido a tus preguntas, Robin. Si tienes alguna más, no dudes en enviarnos un correo electrónico o ponerte en contacto con tu representante de ventas. Estarán encantados de ayudarle en todo lo que puedan. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que nos hacen y que probablemente le sonarán si lleva tiempo en este negocio. La primera pregunta es, ¿puede utilizarse el suelo radiante como fuente de calor primaria? Pues es lo mismo que un panel radiante. Usted podría averiguar si funciona o no haciendo nuestro cálculo de pérdida de calor, que se encuentra en nuestra página web. Puedes echarle un vistazo. Hay un pequeño catalejo en la esquina, un campo de búsqueda. Puede hacer clic en "calculadora de pérdidas de calor" y accederá directamente a esa página.

La siguiente pregunta que recibimos es, ¿cómo se puede instalar calefacción por suelo radiante bajo LVT? Hoy mismo me han hecho esta pregunta por teléfono. LVT significa baldosas de vinilo de lujo. Lo que hay que hacer es adherir nuestro producto TempZone al subsuelo y luego cubrirlo con 3/8 de pulgada de cemento autonivelante. Eso le dará una superficie plana agradable que usted puede montar el LVT directamente sobre, pegarlo abajo, o instalarlo sin embargo se hace para ser instalado. Es una instalación muy sencilla. Si necesita más información al respecto, no dude en llamarnos.

¿Tienen productos para aplicaciones en lugares húmedos? Es una buena pregunta. Nos la hacen a menudo para lugares húmedos. Hay una cosa que puede que sepa o no: el listado de ubicaciones húmedas, en el que UL realiza pruebas según una norma específica, sólo se realiza en Canadá. UL no realiza ensayos conforme a una especificación estadounidense porque no existe una especificación estadounidense para lugares húmedos. En Canadá sí la hay, y nuestro producto TempZone, tanto el cable como las alfombrillas, cumplen los requisitos de esa lista canadiense. Si tiene alguna pregunta, es muy sencillo. En Canadá, existe una categoría de producto, y la cumple. En EE.UU., en realidad no existe tal categoría de producto, pero nuestro producto se ha utilizado en duchas y zonas húmedas sin problemas. Todo lo que tiene que hacer si está en Estados Unidos es preguntar al funcionario de códigos local si el código local lo permite.

¿Se necesita aislamiento cuando se instala calefacción por suelo radiante sobre una losa de hormigón? Si quieres que esté caliente, la respuesta es sí. WarmlyYours lleva años recomendando colocar un aislante entre el cable calefactor y la losa de hormigón. El resto de la industria está empezando a ponerse al día. Si usted mira en la esquina superior izquierda de la imagen térmica, se puede ver esto es una terraza acristalada que hicimos. Hice esta foto yo mismo. En esa zona hay cable calefactor, pero no hay aislante. Como puede ver, esa zona está a unos 75 grados, mientras que la zona aislada está a 79 grados. Dependiendo del frio que haga en esa habitacion, podria ver temperaturas entre 2 y 8 grados mas altas usando un aislante encima de la losa y debajo del cable. Le recomendamos encarecidamente que lo haga porque obtendrá temperaturas más cálidas y la habitación se calentará más rápidamente.

¿Qué pasos son necesarios para instalar la calefacción por suelo radiante WarmlyYours bajo madera dura? Es un proceso bastante sencillo. Puede parecer desalentador cuando se mira por primera vez, pero en realidad no es tan difícil. En primer lugar, tenemos un vídeo en nuestra página web que muestra exactamente cómo se hace. Nosotros mismos hicimos un trabajo y lo grabamos en vídeo. Puede verlo de principio a fin, desde el suelo desnudo hasta el producto acabado. Es muy informativo. Lo primero que tiene que hacer es enviarnos un plano del espacio que va a calentar y decirnos en qué dirección quiere que vaya la madera: de izquierda a derecha o de delante hacia atrás. A continuación, crearemos nuestro plan de instalación, y usted tendrá que decirnos a qué distancia tienen que estar los clavos. El fabricante de su suelo le proporcionará esa información.

Si son 8 pulgadas, 4 pulgadas o 12 pulgadas, sea cual sea el número, diseñaremos el suelo con traviesas. Las traviesas son las pequeñas tiras de madera que puede ver en la esquina superior derecha de esa diapositiva. Esa tira es de aproximadamente 1,5 a 2 pulgadas de ancho y 3/8 de pulgada de espesor. Puedes ver el martillo atravesando el clavo. Ahí es donde se clava la madera. Entre esa área donde está el gris, ahí es donde el cable está bajo un nivel de cemento autonivelante. Esto le dará una superficie plana agradable. Si colocas el cemento autonivelante justo encima de las traviesas, tendrás una superficie plana para que la madera descanse sobre ella, asegurando que el calor se transfiere bien y que tienes algo donde clavar.

Si se instala en un dormitorio, ¿dónde debe ir el suelo radiante? ¿Puede instalarse en un vestidor, justo en la zona de suelo libre por donde se camina? Lo primero que sugerimos cuando se calienta un dormitorio es no calentar debajo de la cama. Muchas veces, si tiene un guardapolvo que llega hasta el suelo, el calor queda atrapado allí. No lo notarás en los pies cuando te despiertes. Para ahorrar algo de dinero y facilitar la instalación, ya que su cama siempre va a estar en el mismo lugar, no se calienta debajo de la cama. No es necesario calentar debajo.

En cuanto a la calefacción en un vestidor, en Canadá puedes hacerlo si tienes un termostato dentro del armario para controlar esa parte del suelo por sí sola. En Estados Unidos, el Código Eléctrico Nacional no permite la calefacción en el suelo de un armario. Sin embargo, es posible que su código local lo anule y diga que está bien. Si es así, colóquelo en el armario. Pero el Código Eléctrico Nacional de EE.UU. establece que no se puede instalar calefacción por suelo radiante en los armarios. En Canadá, sí se puede, siempre que haya un termostato en el armario para controlar la temperatura interior.

¿Qué longitud tiene el cable suministrado desde el sensor de temperatura hasta el termostato? Es de 4,5 metros, lo que te da espacio de sobra para colocar ese sensor en un bucle abierto a lo largo del lateral. Si miras una habitación de este tamaño en la pantalla, no hay necesidad de sacar el sensor al centro del suelo. No te beneficia hacerlo. La idea es poner el sensor cerca del termostato, a unos 15 cm en un bucle abierto. Puedes ver dónde van los bucles a izquierda y derecha en la diapositiva central de la parte superior. Colocarías el sensor a unos 15 cm entre ambos, justo en medio de dos de esos cables. Eso también se muestra en nuestro sitio web en nuestra área de vídeo.

Otra pregunta es, me sentí contrapiso va por debajo de mi piso flotante de madera de ingeniería. ¿Es adecuado para debajo del Flex Roll? Tenemos un producto llamado Environ Flex Roll, que se instala entre un contrapiso y el laminado. Este sistema es muy fino, excepto el cable de alimentación que suministra energía a la alfombrilla calefactora, que tiene un grosor de un cuarto de pulgada. Por eso le sugerimos que utilice un contrapiso de un cuarto de pulgada debajo de su laminado. Esto le permitirá pasar el cable por debajo de la zona calefactada. Tenemos un vídeo en línea que muestra cómo instalar nuestro producto Environ de corte y giro, incluido cómo instalar el sensor.

Robin también preguntó por qué los paneles Lava no se pueden colocar en el techo. Parece que sería mejor que el Ember, que requiere enchufarlo a la toma de corriente. Esto tiene que ver con el listado UL y el hardware involucrado. El panel Ember está homologado por UL y se ha probado con los herrajes necesarios para montarlo en el techo, por lo que el Ember es adecuado para ello, pero el Lava no.

¿Cómo se compara el sistema de suelo radiante eléctrico con los tubos de agua caliente? Si su casa ya dispone de tuberías de agua caliente, puede que le resulte beneficioso instalar un circuito adicional y calentar una habitación más. Sin embargo, si desea calentar una zona situada encima de un garaje sin calefacción y no dispone de calefacción por agua caliente en el resto de la casa, le resultará mucho más fácil, económico y rápido instalar calefacción radiante eléctrica debajo de ese suelo que poner agua caliente. No tendrías que comprar caldera, tuberías, colectores ni bombas. Todo lo que hay que hacer es instalar un circuito en esa habitación, conectar el sistema de calefacción a ese circuito y listo.

Entonces, ¿dónde y cómo se puede utilizar la calefacción eléctrica por suelo radiante? Puede calentar prácticamente cualquier superficie sobre la que se pueda caminar, como baldosas, cerámica, moqueta, hormigón, baldosas de vinilo de lujo, madera dura (encolada o clavada), laminado de madera flotante y piedra. Las aplicaciones más comunes son bajo baldosas, pero puede instalarlo en cualquier tipo de situación. El mejor momento para hacerlo es durante la remodelación del suelo.

¿Es correcto suponer que los paneles de techo se calentarían más uniformemente que un panel de pared? Hay dos maneras de verlo. Si le recomiendan que introduzca 1.000 vatios de calor radiante en esa habitación para calentarla, podría colocar una unidad de 1.000 vatios en el techo, pero no disponemos de ellas. Tendría que ser una unidad de 800 vatios en el techo. Si está por aquí y tú por allá, con una pared separando el espacio, sólo calentará la zona que vea. Si choca con una pared, no calentará nada del otro lado. Tienes que centrarlo en el techo para que esté en la zona correcta, o puedes coger una unidad de 500 vatios y ponerla aquí, y otra unidad de 500 vatios allí, o mezclar y combinar.

Si quieres iluminar directamente la zona como lo hace el sol, imagínate cuando te da el sol y luego te metes bajo la sombra; ya no sientes el calor. Eso sería lo mismo si lo pusieras en el techo y tuvieras una pared a media altura de la habitación. Puede que en tu caso, si la habitación es muy abierta y no tienes paredes ni tabiques de por medio, sea mejor ponerla en el centro del techo. Sin embargo, si hay medios tabiques o algo por el estilo, quizá te convenga poner uno aquí, otro allá, uno en la pared del fondo y otro en la del frente. Hay diferentes maneras de solucionar este problema. Lo único que tiene que hacer es darnos un boceto de cómo es la habitación y podremos darle una idea más clara de dónde colocarlas.

¿Cómo se pone en marcha un proyecto? ¿Qué información necesita WarmlyYours? Necesitamos las dimensiones de la habitación. Indíquenos dónde se encuentran el inodoro, el lavabo, la ducha y la bañera. No se puede pasar por debajo de nada que esté instalado permanentemente, por lo que no se coloca el cable calefactor radiante eléctrico debajo de armarios, bañeras cerradas o inodoros. Intente mantener el cable calefactor a unos 10 cm del anillo de cera, porque si lo acerca demasiado, dejará de tener anillo de cera, y entonces tendrá problemas. Después de obtener las dimensiones, le mostraremos exactamente cómo instalarlo, para que no tenga que averiguar dónde va el cable. Nuestros ingenieros hacen cientos de estos trabajos cada día, por lo que podemos tomar su dibujo y tener el diseño para usted al día siguiente en la mayoría de los casos.

No sólo le mostraremos cómo colocarlo, sino que también le diremos qué tamaño de rollo o cable necesitará, qué tipo de control utilizar y cuántos vatios y amperios consumirá el sistema. Puede dar esa información directamente a su electricista, que puede venir y conectarlo por usted. El plano de la instalación suele estar listo en 24 horas y es gratuito, por lo que no tiene que sentarse e intentar calcularlo usted mismo.

Hay muchas empresas de calefacción eléctrica por suelo radiante, pero ¿qué hace especial a WarmlyYours en este nicho de negocio tan saturado? La diferencia es nuestra propuesta única de venta. Nuestro primer punto es la rapidez. Ofrecemos asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, lo que significa que si está trabajando en un termostato un domingo por la tarde durante la Super Bowl, puede llamarnos y responderemos a su pregunta. Si acaba de sentarse a comer la cena de Navidad y su piso no está todo lo caliente que desea, puede llamarnos. Estaremos encantados de atender su llamada.

No sólo ofrecemos asistencia técnica 24 horas al día, 7 días a la semana, sino que también realizamos envíos en el mismo día. Si nos dice que quiere un producto, se lo enviaremos si lo tenemos en stock, cosa que hacemos el 99% de las veces. También hacemos sus planos de un día para otro, para que no tenga que esperar tres o cuatro días a que alguien averigüe qué le queda bien. Sabemos cuál encaja y se lo diremos en 24 horas. Vendemos directamente, y puede hacer su pedido en línea fácilmente. Nuestro proceso es muy personal, y personalizamos nuestros productos para adaptarlos a su espacio, presupuesto y necesidades del cliente.

También tenemos una gran política de devolución sin gastos de reposición en los productos que no han sido instalados y están en nuevas condiciones. Nuestras garantías son las mejores en el negocio, así que si usted tiene alguna pregunta acerca de nuestra garantía, no dude en darnos una llamada, y podemos discutir por qué la nuestra es mejor.

¿Cuánto cuesta un sistema de calefacción por suelo radiante eléctrico? Esta pregunta nos la hacen muy a menudo, y disponemos de una calculadora de consumo energético diario en la pestaña de servicios de nuestro sitio web. Sólo tiene que seleccionar el producto que va a utilizar, introducir los metros cuadrados del espacio que va a calentar y el coste en céntimos por kilovatio hora en su estado. Por ejemplo, en Illinois, nuestra tarifa por kilovatio es de 11,7 céntimos por kilovatio hora. A continuación, especifica cuántas horas quieres que esté encendida y calculará el coste. Por ejemplo, puede costar 29 céntimos al día utilizar el sistema de calefacción por suelo radiante TempZone Flex Roll para calentar un espacio concreto.

Otra pregunta que nos hacen a menudo es cómo revisar el plano de un pedido que ya se ha realizado. En ese caso, póngase en contacto con nosotros en cuanto sepa que hay que hacer cambios. No podemos cancelar pedidos que ya han sido enviados. Si recibes el pedido y ya se ha enviado, no cortes el felpudo ni utilices nada. Sólo tiene que enviarnos un nuevo dibujo que refleje los cambios que tiene e informarnos del número de pedido o presupuesto con el que lo encargó. Podemos crear una autorización de devolución de material para el producto antiguo, siempre que no se haya cortado, y enviarte la medida correcta.

Nunca es demasiado tarde para ponerse en contacto con nosotros y decirnos: "Tengo un cambio" Tenga en cuenta que con la calefacción por suelo radiante eléctrico, los cables no se pueden acortar. Si su habitación se reduce, por ejemplo, si tenía una bañera pequeña y de repente quiere poner una bañera del tamaño del Titanic, no dispondrá de tanto espacio en el suelo, lo que significa que probablemente necesitará un cable calefactor o una alfombrilla más pequeños. Comuníquenos las nuevas dimensiones y nos ocuparemos de ello.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un pedido? Si está en Illinois y hace su pedido hoy, lo tendrá mañana. Estar en el centro del país permite un envío rápido. Por supuesto, ofrecemos opciones de envío urgente si desea que se envíe al día siguiente por vía aérea, al segundo día por vía aérea o por cualquier otro método a través del Servicio Postal de los Estados Unidos.

¿Cuál es la diferencia entre el servicio de programación de termostatos Smart homeset y el servicio de programación de preajustes? El servicio homeset implica enviar a alguien a su casa para programar el termostato. El servicio preset significa que lo programamos aquí en el almacén antes de enviarle el pedido. Usted nos dice qué horas quiere que esté encendido y nosotros se lo programamos. Cuando lo reciba, lo único que tiene que hacer es conectarlo a la electricidad, programar el día y la hora, que son muy fáciles, y el resto está hecho.

Una pregunta habitual sobre el termostato es si hay que reprogramarlo si se va la luz. La respuesta es sí; lo único que tendrás que hacer es reajustar el reloj y el día para que vuelva a funcionar. Es muy sencillo. ¿Cuánto se tarda en recibir un presupuesto después de enviarlo? Normalmente, entre 24 y 48 horas, así que es muy rápido.

Otra pregunta es: "El instalador no me dio las lecturas OHMS de mis cables calefactores. ¿Anulará esto mi garantía?" No, no anula la garantía. Pero ayudará a nuestro equipo técnico a solucionar su problema si lo tiene en el futuro. Si sigue las instrucciones, es posible que no tenga que volver a hablar con nosotros. Sin embargo, si lo hace, sería bueno tener sus lecturas de ohmios. Si el instalador no se las anotó, llámenos. Podemos decirle cuáles se supone que deben ser, y usted puede utilizar un simple ohmímetro digital para hacer su propia prueba y ver si coinciden con las especificaciones de fábrica.

¿Cómo se crea una cuenta en línea? Puede crear una cuenta en línea si prefiere no hablar con la gente. Sólo tiene que ir directamente a nuestro sitio web para hacer sus pedidos, elegir cómo se envían, enviar sus dibujos para los planos y mucho más. La forma más sencilla es haciendo clic en el enlace de registro de la parte superior derecha de nuestra web. Hay varias opciones de autenticación. Puede registrarse utilizando una dirección de correo electrónico y una contraseña o utilizando un nombre de usuario de una red social de su elección, como Facebook o Google. Si ha hecho negocios con nosotros anteriormente, nuestro equipo cotejará el registro de su cuenta con su información en nuestra base de datos, por lo que todos los descuentos y el historial de pedidos estarán vinculados y accesibles desde su cuenta.

Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta verificada, podrá ver sus descuentos cuando utilice la herramienta Presupuesto instantáneo o cuando añada artículos a su cesta. Las promociones aplicables a su cuenta de cliente también serán visibles. Puede ver el programa de precios en el que está utilizando el enlace Mis opciones.

¿Puede uno crear varios inicios de sesión para su cuenta? Sí, si usted es un gerente con varios vendedores. La primera persona que creó la cuenta es el titular principal de la cuenta y puede añadir nuevos usuarios o mantener los usuarios existentes, como desactivarlos si se van. Para ello, vaya a "Mi cuenta" y en la sección Usuarios de la cuenta encontrará todas las opciones.

¿Cómo se controlan las preferencias de correo electrónico? Cada correo electrónico que enviamos contiene un enlace para que el destinatario gestione sus preferencias de correo electrónico. Este enlace lleva a una página en la que el destinatario puede seleccionar qué correos electrónicos desea recibir de WarmlyYours y cuáles no. Lo mismo puede hacerse accediendo al área Mi cuenta del sitio web y haciendo clic en el botón Preferencias de correo electrónico.

No veo más preguntas, así que eso es todo por hoy. Si aún así desea que uno de nuestros representantes se ponga en contacto con usted, estará encantado de aclararle todo lo que hemos hablado hoy. Si tienes preguntas concretas que no hayamos contestado, puedes enviarnos un correo electrónico a info@warmlyyours.com o llamarnos al 1-800-875-5285. Ahí tienes una foto de nuestro equipo de ventas, y estarán encantados de ayudarte siempre que puedan. Si desea solicitar más información sobre cualquiera de nuestros productos, póngase en contacto con ellos. Si no sabes quién es tu gestor de cuenta, puedes averiguarlo fácilmente consultando tu cuenta en línea, si tienes una, o poniéndote en contacto con nosotros en el 1-800-875-5285. Estaremos encantados de dirigirle a la persona adecuada para responder a sus preguntas.

Además, si necesitas ayuda para la instalación in situ, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica llamando al 1-800-875-5285, y estaremos encantados de ayudarte las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Tenemos una pregunta de Tom. Tom pregunta: "¿Se pueden vincular las alfombrillas? ¿Se pueden vincular las alfombrillas de ducha a TempZone?" Todas las alfombrillas tienen cables fríos. Los cables fríos deben llegar hasta el termostato. Las alfombrillas del cuarto de baño para la ducha y el banco tienen cables de 20 pies en lugar de 15 para permitir esos cinco pies adicionales. Sin embargo, las alfombrillas nunca se conectan entre sí, sino que siempre van hasta el termostato. Por lo tanto, si tiene tres alfombrillas, tendrá tres cables fríos que deberán conectarse a la parte posterior del termostato. Espero que esto responda a tu pregunta, Tom. Las alfombrillas no son enlazables; todas vuelven a la unidad base.

Nuestra próxima sesión abierta de preguntas y respuestas será el 11 de febrero a las 14:00, hora central. Tom, te estás colando aquí bajo cuerda. No hay problema. ¿Cuál es el tiempo aproximado de calentamiento? No hay un tiempo específico que pueda decirle. Deberías ver que la temperatura aumenta en media hora más o menos. Cada habitación es diferente. Si la habitación está sobre un espacio sin calefacción, obviamente tardará más en calentarse que una habitación que esté sobre una cocina o una sauna. Esas habitaciones ya están calientes, por lo que el suelo se calentará más rápido sobre un espacio acondicionado que sobre un espacio sin acondicionar, como un semisótano o una zona sobre un garaje sin aislar.

No hay un tiempo que pueda proporcionar porque cada construcción es diferente, al igual que cada instalación es un poco diferente. Sin embargo, debería ver que el calor aumenta en el transcurso de media hora. El primer día que lo recibas, lo encenderás a tope y verás cuánto tarda en calentarse; eso será específico de tu habitación en ese día concreto. Si fuera hace 0 grados o 20 bajo cero, obviamente tardará más, porque depende de las condiciones atmosféricas y de la construcción.

¿Cuál es la mejor manera de empezar la fase de diseño? La mejor manera de empezar el diseño es obtener las dimensiones de la habitación y enviárnoslas. Tomaremos esas dimensiones y le daremos un plan de instalación personalizado que le mostrará exactamente cómo colocar el producto. Le diremos cuánto cuesta, cuánta electricidad consumirá, cuál es el consumo de amperios, y toda esa información estará incluida, y todo es gratis. Si quieres información sobre el diseño y las especificaciones, todo eso es gratis. Si decide no encargarlo, no se le cobrará nada. Si decide encargarlo, no se le cobrará nada extra por ese servicio. Sólo tiene que darnos las dimensiones y le haremos un presupuesto.

Asegúrese de unirse a nosotros para nuestra próxima sesión el 11 de febrero a las 2:00 PM hora del centro. Puede registrarse en warmlyyours.com en webinars Q&A. Muchas gracias por vernos. Apreciamos que se haya tomado el tiempo para unirse a nosotros, y esperamos poder responder a todas sus preguntas en la próxima. Si no hemos podido responder a sus preguntas, háganoslo saber. Llámenos al 1-800-875-5285 o envíenos un correo electrónico a info@warmlyyours.com, y estaremos encantados de responder a cualquier pregunta adicional que pueda tener. Esperamos volver a verle el mes que viene. Hasta entonces, mantente caliente y radiante.

Witam i dziękuję za udział w dzisiejszym webinarium. Będzie to pierwsze comiesięczne webinarium Ask Us Anything w 2016 roku. Webinaria te odbywają się w każdy drugi czwartek miesiąca i składają się z otwartej sesji pytań i odpowiedzi na żywo. Celem tych webinariów jest interakcja z naszymi klientami na żywo poprzez odpowiadanie na pytania, więc nie krępuj się pytać o nasze produkty, usługi, instalację produktów, procesy zamawiania i wyceny lub cokolwiek innego. Nazywam się Scott Rosenbaum i jestem kierownikiem ds. wsparcia technicznego w WarmlyYours. Pracuję tutaj od 2008 roku i obecnie zarządzam zespołem czterech niezwykle kompetentnych członków zespołu wsparcia technicznego. Być może pomogliśmy ci już wcześniej z niektórymi pytaniami technicznymi przez telefon. Jestem tu dzisiaj, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania techniczne lub wszelkiego rodzaju pytania na żywo.

Jeśli chcesz przesłać jakiekolwiek pytanie w dowolnym momencie, kliknij przycisk Pytania i odpowiedzi w lewym górnym rogu ekranu, a my zajmiemy się tymi pytaniami i odpowiemy na nie. Pomyśleliśmy, że rozpoczęcie pracy z niektórymi pytaniami może zająć nam trochę czasu, więc przygotowałem kilka, które często otrzymujemy tutaj na naszej linii 1-800, na wypadek gdyby ktoś z was również je miał. Odpowiem na nie już teraz. Ponownie, jeśli masz jakieś pytania, możesz je zadać w dowolnym momencie. Gdybyście na nie odpowiedzieli, nie musielibyście mnie słuchać.

Robin przesłał kilka pytań na samym początku, a właściwie zanim zaczęliśmy, dotyczących paneli promiennikowych, więc chętnie je omówię. Jeśli jest jakieś pytanie, na które nie znam odpowiedzi, istnieje szansa, że nie będę znał odpowiedzi na każde pytanie. Zapiszemy to pytanie i jak najszybciej prześlemy odpowiedź e-mailem. Mamy wszystkie twoje e-maile i możesz również porozmawiać z nami na czacie. Jeśli nie będziemy w stanie odpowiedzieć na to pytanie, po prostu powiemy, że nie możemy tego zrobić w tej chwili, ale przyjmiemy je i odpowiemy na nie.

Robin zapytała: "Jaką powierzchnię może pokryć panel promiennikowy?" Cóż, mamy kilka różnych rozmiarów. Zwykle obliczamy komfortowe temperatury na poziomie około 8 watów na stopę kwadratową. Jeśli to zrobisz i weźmiesz rozmiar naszych różnych paneli, możesz to obliczyć. Jeśli ogrzewasz przy 8 watach na stopę kwadratową, 250-watowa jednostka ogrzeje około 31 stóp kwadratowych. Jeśli używasz jednostki o mocy 1000 W, może ona ogrzać około 125 stóp kwadratowych. Jest to proste obliczenie matematyczne, którego można użyć. Należy wziąć wielkość pomieszczenia i pomnożyć ją przez około 8. To oczywiście zależy, ponieważ wiemy, że niektóre domy są lepiej izolowane niż inne. Jeśli mieszkasz w starym wiejskim domu, który nie ma izolacji w ścianach, do ogrzania tej przestrzeni potrzeba znacznie więcej watów na stopę kwadratową niż w zupełnie nowym domu, który ma wszędzie izolację R35.

Bez okien, świetlików czy kominków, pomieszczenie to będzie bardzo łatwe do ogrzania. Trzeba więc wziąć pod uwagę straty ciepła, wiek i jakość izolacji. Miejmy nadzieję, że to daje pewien obraz. Jeśli chcesz poznać dokładny rozmiar pomieszczenia, możemy uzyskać jego metraż i podać sugestie. W zależności od pożądanej mocy, powierzchnia może wynosić od 31 do 125 stóp kwadratowych.

Czy pomieszczenie może zależeć tylko od paneli, czy najlepiej jest używać ich w połączeniu z konwencjonalnym centralnym ogrzewaniem? Jeśli chcesz, możesz zastosować oba rozwiązania. Jeśli masz naprawdę dobrze izolowane pomieszczenie, które nie ma dużych strat ciepła, takich jak okna, drzwi zewnętrzne, świetliki lub bardzo wysokie sufity, to prawdopodobnie możesz to zrobić. Pamiętaj, że na naszej stronie internetowej dostępny jest kalkulator strat ciepła. Możesz na niego spojrzeć, a on powie Ci przede wszystkim, jaki typ pomieszczenia posiadasz i jakie wartości izolacji znajdują się powyżej, poniżej i wokół niego, możesz uzyskać wyobrażenie o tym, ile watów lub BTU potrzeba do ogrzania danego obszaru.

Co należy zrobić, aby zamontować panel na ścianie i suficie? Po pierwsze, nasze panele Ember są dostępne z opcją montażu sufitowego, podczas gdy panele Lava nie. Jeśli chcesz zamontować coś na suficie, będziesz szukał naszych modeli Ember. Mamy kilka różnych rozmiarów, 600-watową i 800-watową jednostkę. Należy pamiętać, że jednostki Ember podłącza się do gniazdka, co ułatwia ich instalację, ponieważ wystarczy umieścić je w pobliżu gniazdka i podłączyć. Jednostki Lava będą zasilane przez termostat, który należy zainstalować. Będziesz musiał poprowadzić przewody do termostatu, a następnie poprowadzić przewody od termostatu do panelu grzewczego Lava. Tak więc Ember jest znacznie łatwiejszy w instalacji, ponieważ wystarczy go podłączyć.

Czy przedmioty znajdujące się blisko panelu będą nagrzewać się bardziej niż przedmioty znajdujące się dalej? Na szczęście mamy tego bardzo dobry przykład w naszym układzie słonecznym. Należy pamiętać, że panele te są panelami promiennikowymi. Działają one w oparciu o ciepło dalekiej podczerwieni lub promienie podczerwone, podobnie jak Słońce. Oczywiście planety znajdujące się bliżej Słońca będą znacznie cieplejsze niż Pluton. Pluton będzie znacznie zimniejszy niż Ziemia. To samo dotyczy wnętrza domu. Im bliżej panelu promiennikowego znajdują się przedmioty, tym będą cieplejsze, a im dalej, tym będą chłodniejsze w dotyku. To tak jak z systemem solarnym; to ten sam pomysł, ten sam rodzaj technologii.

Mam nadzieję, że to odpowiedziało na twoje pytania, Robin. Jeśli masz więcej pytań, napisz do nas lub skontaktuj się z przedstawicielem handlowym. Z przyjemnością pomogą ci w każdy możliwy sposób. Oto kilka typowych pytań, które otrzymujemy i które prawdopodobnie będą dla Ciebie dzwonić, jeśli jesteś zaangażowany w ten biznes od jakiegoś czasu. Pierwsze pytanie brzmi: czy ogrzewanie podłogowe może być używane jako główne źródło ciepła? Cóż, to to samo, co panel promiennikowy. Aby dowiedzieć się, czy to działa, czy nie, należy wykonać nasze obliczenia strat ciepła, które znajdują się na naszej stronie internetowej. Wystarczy na nią spojrzeć. W rogu znajduje się mała lupa, pole wyszukiwania. Możesz po prostu wpisać "kalkulator strat ciepła", a zostaniesz przeniesiony bezpośrednio na tę stronę.

Kolejne pytanie, które otrzymujemy, dotyczy tego, jak można zainstalować ogrzewanie podłogowe pod LVT? Właśnie otrzymałem dziś to pytanie przez telefon. LVT oznacza luksusowe płytki winylowe. To, co należy zrobić, to przykleić nasz produkt TempZone do podłoża, a następnie przykryć go 3/8 cala samopoziomującego cementu. Zapewni to ładną płaską powierzchnię, na której można zamontować LVT bezpośrednio, przykleić go lub zainstalować w dowolny sposób. To bardzo prosta instalacja. Jeśli potrzebujesz więcej informacji na ten temat, zadzwoń do nas.

Czy macie na liście produkty do zastosowań w wilgotnych miejscach? To dobre pytanie. Otrzymujemy je dość często w przypadku mokrych lokalizacji. Jest jedna rzecz, o której możesz wiedzieć lub nie: lista lokalizacji mokrych, w której UL testuje je zgodnie z określonymi zasadami, jest dostępna tylko w Kanadzie. Nie ma testu UL zgodnie ze specyfikacją amerykańską, ponieważ nie ma specyfikacji amerykańskiej dla lokalizacji mokrych. Istnieje jedna w Kanadzie, a nasz produkt TempZone, zarówno kabel, jak i maty, spełniają wymagania tej kanadyjskiej listy. Jeśli masz jakieś pytania, to jest to proste. W Kanadzie istnieje kategoria produktów, które spełniają wymagania. W Stanach Zjednoczonych tak naprawdę nie ma takiej kategorii produktów, ale nasz produkt był używany w prysznicach i wilgotnych miejscach bez żadnych problemów. Wszystko, co musisz zrobić, jeśli jesteś w Stanach Zjednoczonych, to zapytać lokalnego urzędnika ds. przepisów, czy lokalny kodeks na to zezwala.

Czy potrzebna jest izolacja podczas instalacji ogrzewania podłogowego na płycie betonowej? Jeśli chcesz, aby było ciepło, odpowiedź brzmi: tak. WarmlyYours od lat zaleca umieszczenie izolatora między kablem grzejnym a płytą betonową. Reszta branży zaczyna nadrabiać zaległości. Jeśli spojrzysz w lewy górny róg tego zdjęcia termowizyjnego, zobaczysz, że jest to pokój słoneczny, który wykonaliśmy. Sam zrobiłem to zdjęcie. W tym obszarze znajduje się kabel grzejny, ale nie ma tam izolatora. Jak widać, ten obszar ma około 75 stopni, podczas gdy izolowany obszar ma 79 stopni. W zależności od tego, jak zimno jest w tym pomieszczeniu, temperatura może być od 2 do 8 stopni wyższa przy użyciu izolatora na górze płyty i pod kablem. Zdecydowanie zalecamy, aby to zrobić, ponieważ uzyskasz wyższe temperatury, a pomieszczenie szybciej się nagrzeje.

Jakie kroki są wymagane do zainstalowania promiennikowego ogrzewania podłogowego WarmlyYours pod twardym drewnem? To dość prosty proces. Może wydawać się zniechęcający, gdy spojrzysz na niego po raz pierwszy, ale to naprawdę nie jest takie trudne. Po pierwsze, mamy film na naszej stronie internetowej, który pokazuje dokładnie, jak to się robi. Udaliśmy się na miejsce i sami wykonaliśmy pracę, a następnie nagraliśmy ją na wideo. Można go obejrzeć od początku do końca, od gołej podłogi do gotowego produktu. To bardzo pouczające. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, jest przesłanie nam rysunku przestrzeni, którą zamierzasz ogrzać, i musisz nam powiedzieć, w jakim kierunku chcesz, aby drewno szło - od lewej do prawej lub od przodu do tyłu. Następnie stworzymy nasz plan instalacji i będziesz musiał nam powiedzieć, jak daleko od siebie muszą znajdować się gwoździe. Producent podłogi dostarczy te informacje.

Jeśli jest to 8 cali, 4 cale lub 12 cali, niezależnie od tej liczby, zaprojektujemy podłogę z podkładami. Podkłady to małe drewniane listwy widoczne w prawym górnym rogu slajdu. Pasek ten ma około 1,5 do 2 cali szerokości i 3/8 cala grubości. Możesz zobaczyć młotek przechodzący przez gwóźdź. W tym miejscu przybijamy drewno. Pomiędzy tym obszarem, gdzie jest szary, kabel znajduje się pod poziomem samopoziomującego cementu. Zapewni to ładną, płaską powierzchnię. Poprowadzisz ten samopoziomujący cement aż do szczytu tych podkładów, a następnie uzyskasz ładną płaską powierzchnię, na której oprze się drewno, zapewniając dobre przenoszenie ciepła i mając coś, do czego można wbić gwoździe.

W przypadku instalacji w sypialni, gdzie powinno znajdować się promiennikowe ogrzewanie podłogowe? Czy można je zainstalować w garderobie, po prostu w wolnej przestrzeni podłogowej, po której się chodzi? Pierwszą rzeczą, którą sugerujemy przy ogrzewaniu sypialni, jest nieogrzewanie pod łóżkiem. W wielu przypadkach, jeśli masz zasłony przeciwkurzowe, które sięgają aż do podłogi, ciepło zostaje tam uwięzione. Po przebudzeniu nie poczujesz go na stopach. Aby zaoszczędzić trochę pieniędzy i ułatwić instalację, ponieważ łóżko zawsze będzie w tym samym miejscu, nie należy ogrzewać pod łóżkiem. Nie ma potrzeby stosowania tam ogrzewania.

Jeśli chodzi o ogrzewanie w garderobie, w Kanadzie można to zrobić, jeśli masz termostat wewnątrz szafy, aby samodzielnie kontrolować tę część podłogi. W Stanach Zjednoczonych National Electric Code nie zezwala na ogrzewanie podłogowe w podłodze szafy. Lokalny kodeks może jednak nadpisywać te przepisy i zezwalać na takie rozwiązanie. Jeśli tak jest, to śmiało można umieścić ogrzewanie w szafie. Jednak National Electric Code w USA stanowi, że nie można umieszczać ogrzewania podłogowego w szafach. W Kanadzie można, o ile w szafie znajduje się termostat kontrolujący temperaturę wewnątrz.

Jak długi jest dostarczony przewód od czujnika temperatury do termostatu? Ma 15 stóp, co daje dużo miejsca na umieszczenie czujnika w otwartej pętli wzdłuż boku. Jeśli spojrzysz na pomieszczenie tej wielkości na ekranie, nie ma potrzeby wyprowadzania czujnika na środek podłogi. Nie jest to korzystne. Pomysł polega na umieszczeniu czujnika blisko termostatu, około 6 cali w otwartej pętli. Na środkowym slajdzie u góry widać, gdzie pętle biegną w lewo i w prawo. Czujnik należy umieścić w odległości około sześciu centymetrów, dokładnie pośrodku dwóch z tych kabli. Jest to również pokazane na naszej stronie internetowej w obszarze wideo.

Kolejne pytanie brzmi: czułem, że pod moją drewnianą podłogą pływającą znajduje się podkład. Czy nadaje się ona pod Flex Roll? Mamy produkt o nazwie Environ Flex Roll, który instaluje się między podkładem a laminatem. System ten jest bardzo cienki, z wyjątkiem kabla zasilającego matę grzewczą, który ma około ćwierć cala grubości. Dlatego sugerujemy użycie ćwierć cala podkładu pod laminatem. Pozwoli to na poprowadzenie kabla pod ogrzewanym obszarem. W Internecie dostępny jest film pokazujący, jak zainstalować nasz produkt Environ do cięcia i obracania, w tym jak zainstalować czujnik.

Robin zapytała również, dlaczego paneli Lava nie można umieścić na suficie. Wydaje się, że byłoby to lepsze rozwiązanie niż Ember, który wymaga podłączenia do gniazdka ściennego. Ma to związek z listą UL i wymaganym sprzętem. Panel Ember jest wymieniony na liście UL i przetestowany z dostarczonym sprzętem do montażu na suficie, dlatego Ember nadaje się do tego, ale Lava nie.

Jak elektryczny system ogrzewania podłogowego wypada w porównaniu z przewodami ciepłej wody? Jeśli Twój dom ma już przewody ciepłej wody, korzystne może być po prostu podłączenie dodatkowego obwodu i ogrzanie dodatkowego pomieszczenia. Jeśli jednak chcesz ogrzać obszar nad nieogrzewanym garażem i nie masz ogrzewania ciepłej wody w pozostałej części domu, znacznie łatwiej, taniej i szybciej będzie zainstalować elektryczne ogrzewanie promiennikowe pod tą podłogą niż ciepłą wodę. Nie trzeba kupować bojlera, rur, rozdzielaczy ani pomp. Wszystko, co musisz zrobić, to doprowadzić obwód do tego pomieszczenia, podłączyć system grzewczy do tego obwodu i gotowe.

Gdzie i jak można wykorzystać elektryczne ogrzewanie podłogowe? Można ogrzewać praktycznie każdą powierzchnię, po której można chodzić, w tym płytki, ceramikę, dywan, beton, luksusowe płytki winylowe, twarde drewno (klejone lub przybijane), pływający laminat drewniany i kamień. Najczęstsze zastosowania znajdują się pod płytkami, ale można je zainstalować w każdej sytuacji. Najlepszym momentem jest przebudowa podłogi.

Czy słuszne jest założenie, że panele sufitowe będą nagrzewać się bardziej równomiernie niż panele ścienne? Można na to spojrzeć na dwa sposoby. Jeśli zalecane jest dostarczenie 1000 watów promiennika ciepła do pomieszczenia, aby je ogrzać, można albo umieścić 1000-watową jednostkę na suficie, ale nie mamy takich. Musiałaby to być jednostka 800-watowa na suficie. Jeśli znajduje się tutaj, a ty tam, ze ścianą oddzielającą przestrzeń, ogrzeje tylko obszar, który widzi. Jeśli natrafi na ścianę, nie ogrzeje niczego po drugiej stronie. Musisz wyśrodkować go na suficie, aby umieścić go we właściwym obszarze, lub możesz wziąć 500-watową jednostkę i umieścić ją tutaj, a inną 500-watową jednostkę tam, lub wymieszać i dopasować.

Jeśli chcesz świecić bezpośrednio na obszar, tak jak robi to słońce, wyobraź sobie, że świeci na ciebie słońce, a następnie przechodzisz w cieniu; nie czujesz już ciepła. Tak samo byłoby, gdybyś umieścił go na suficie i miał ścianę w połowie wysokości pomieszczenia. W twoim przypadku, jeśli pokój jest szeroko otwarty i nie ma w nim żadnych ścian ani ścianek działowych, lepszym rozwiązaniem może być umieszczenie go na środku sufitu. Jeśli jednak w pomieszczeniu znajdują się ścianki działowe lub coś podobnego, korzystne może być umieszczenie jednego tutaj, jednego tam, jednego na tylnej i jednego na przedniej ścianie. Istnieją różne sposoby na obejście tego problemu. Wszystko, co musisz zrobić, to dać nam szkic tego, jak wygląda pokój, a my damy ci lepszy pomysł na to, gdzie możesz je umieścić.

Jak rozpocząć projekt? Jakich informacji potrzebuje WarmlyYours? Potrzebujemy wymiarów pomieszczenia. Pokaż nam, gdzie znajduje się toaleta, umywalka, prysznic i wanna. Nie można przejść pod niczym, co jest zainstalowane na stałe, więc nie należy umieszczać elektrycznego przewodu grzejnego pod szafkami, zamkniętymi wannami lub toaletami. Staraj się trzymać przewód grzejny w odległości około 4 cali od pierścienia woskowego, ponieważ jeśli zbliżysz go zbyt blisko, nie będziesz już mieć pierścienia woskowego, a wtedy będziesz mieć problemy. Po uzyskaniu wymiarów pokażemy Ci dokładnie, jak go zainstalować, abyś nie musiał zastanawiać się, gdzie poprowadzić przewód. Nasi inżynierowie wykonują setki takich projektów każdego dnia, więc w większości przypadków możemy przyjąć rysunek i przygotować projekt następnego dnia.

Nie tylko pokażemy ci, jak go ułożyć, ale także powiemy ci, jakiego rozmiaru rolki lub kabla będziesz potrzebować, jakiego rodzaju sterowania użyć oraz ile watów i amperów będzie pobierał system. Możesz przekazać te informacje bezpośrednio elektrykowi, a on może przyjść i podłączyć je za Ciebie. Plan piętra może być zazwyczaj ukończony w ciągu 24 godzin i jest bezpłatny, więc nie ma potrzeby siedzieć i próbować samemu to rozgryźć.

Istnieje wiele firm zajmujących się elektrycznym ogrzewaniem podłogowym, ale co wyróżnia WarmlyYours w tej zatłoczonej niszy biznesowej? Różnica polega na naszej unikalnej propozycji sprzedaży. Naszym pierwszym punktem jest szybkość. Oferujemy wsparcie techniczne 24/7, co oznacza, że jeśli pracujesz nad termostatem w niedzielne popołudnie podczas Super Bowl, możesz do nas zadzwonić, a my odpowiemy na Twoje pytanie. Jeśli właśnie siadasz do świątecznego obiadu, a Twoja podłoga nie jest tak ciepła, jak chcesz, możesz do nas zadzwonić. Z przyjemnością odbierzemy Twój telefon.

Nie tylko oferujemy wsparcie techniczne 24/7, ale także zapewniamy wysyłkę tego samego dnia. Jeśli powiesz nam, że chcesz produkt, wyślemy go, jeśli mamy go w magazynie, co robimy w 99% przypadków. Realizujemy również plany z dnia na dzień, więc nie musisz czekać trzech lub czterech dni, aż ktoś dowie się, co pasuje. Wiemy, który pasuje i powiemy ci o tym w ciągu 24 godzin. Prowadzimy sprzedaż bezpośrednią, a zamówienia można łatwo składać online. Nasz proces jest bardzo indywidualny i dostosowujemy nasze produkty do przestrzeni, budżetu i potrzeb klienta.

Mamy również świetną politykę zwrotów bez opłat za uzupełnienie zapasów w przypadku produktów, które nie zostały zainstalowane i są w nowym stanie. Nasze gwarancje są najlepsze w branży, więc jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące naszej gwarancji, zadzwoń do nas, a my omówimy, dlaczego nasza jest lepsza.

Ile kosztuje eksploatacja elektrycznego systemu ogrzewania podłogowego? Otrzymujemy to pytanie dość często i mamy kalkulator dziennego zużycia energii w zakładce usług na naszej stronie internetowej. Wystarczy wybrać produkt, który będzie używany, wprowadzić powierzchnię ogrzewanej przestrzeni i koszt w centach za kilowatogodzinę w danym stanie. Na przykład w stanie Illinois nasza stawka za kilowatogodzinę wynosi 11,7 centa. Następnie należy określić, przez ile godzin urządzenie ma być włączone, a system obliczy koszt. Na przykład, korzystanie z systemu ogrzewania podłogowego TempZone Flex Roll do ogrzewania określonej przestrzeni może kosztować 29 centów dziennie.

Innym pytaniem, które często otrzymujemy, jest to, jak zmienić plan zamówienia, które zostało już złożone. W takim przypadku skontaktuj się z nami, gdy tylko dowiesz się, że należy wprowadzić zmiany. Nie możemy anulować zamówień, które zostały już wysłane. Jeśli otrzymasz zamówienie i zostanie ono wysłane, nie wycinaj maty ani niczego nie używaj. Po prostu wyślij nam nowy rysunek odzwierciedlający wprowadzone zmiany i poinformuj nas o numerze zamówienia lub wycenie, na podstawie której je zamówiłeś. Możemy utworzyć autoryzację zwrotu materiału dla starego produktu, o ile nie został on pocięty, i dostarczyć prawidłowy rozmiar.

Nigdy nie jest za późno, aby skontaktować się z nami i powiedzieć: "Mam zmianę" Należy pamiętać, że w przypadku elektrycznego ogrzewania podłogowego kabli nie można skracać. Jeśli Twój pokój się skurczy, na przykład jeśli miałeś małą wannę i nagle chcesz wstawić wannę wielkości Titanica, nie będziesz mieć tyle miejsca na podłodze, co oznacza, że prawdopodobnie będziesz potrzebować mniejszego kabla grzejnego lub maty. Poinformuj nas o nowych wymiarach, a my się tym zajmiemy.

Jak długo trwa realizacja zamówienia? Jeśli jesteś w Illinois i złożysz zamówienie dzisiaj, otrzymasz je jutro. Lokalizacja w centrum kraju pozwala na szybką wysyłkę. Oczywiście oferujemy opcje przyspieszonej wysyłki, jeśli chcesz, aby przesyłka dotarła następnego dnia, drugiego dnia lub w inny sposób za pośrednictwem United Postal Service.

Jaka jest różnica między usługą programowania termostatu Smart homeset a usługą programowania ustawień wstępnych? Usługa konfiguracji domowej polega na wysłaniu kogoś do domu w celu zaprogramowania termostatu. Usługa zaprogramowanych ustawień oznacza, że zaprogramujemy go tutaj, w magazynie, przed wysłaniem zamówienia. Powiesz nam, w jakich godzinach ma być włączony, a my zaprogramujemy go dla Ciebie. Po otrzymaniu urządzenia wystarczy podłączyć je do zasilania, ustawić dzień i godzinę, co jest bardzo proste, a reszta jest gotowa.

Częstym pytaniem dotyczącym termostatu jest to, czy trzeba go przeprogramować w przypadku awarii zasilania. Odpowiedź brzmi: tak; wszystko, co musisz zrobić, to zresetować zegar i dzień, aby ponownie go uruchomić. To bardzo proste. Jak długo trzeba czekać na zwrotną wycenę po jej przesłaniu? Zwykle w ciągu 24 do 48 godzin, więc bardzo szybko.

Kolejne pytanie brzmi: "Instalator nie podał mi odczytów OHMS moich kabli grzewczych. Czy spowoduje to utratę gwarancji?" Nie, nie spowoduje to unieważnienia gwarancji. Pomoże to naszemu zespołowi technicznemu rozwiązać problem, jeśli wystąpi on w przyszłości. Jeśli będziesz postępować zgodnie z instrukcjami, być może już nigdy nie będziesz musiał z nami rozmawiać. Jeśli jednak tak się stanie, dobrze byłoby mieć odczyty omowe. Jeśli instalator ich nie zapisał, zadzwoń do nas. Możemy ci powiedzieć, jakie powinny być, a ty możesz użyć prostego cyfrowego omomierza, aby wykonać własny test i sprawdzić, czy są one zgodne ze specyfikacjami fabrycznymi.

Jak utworzyć konto online? Możesz utworzyć konto online, jeśli wolisz nie rozmawiać z ludźmi. Wystarczy wejść bezpośrednio na naszą stronę internetową, aby złożyć zamówienie, wybrać sposób wysyłki, przesłać rysunki do planów i nie tylko. Najprostszym sposobem jest kliknięcie łącza rejestracji w prawym górnym rogu naszej witryny. Istnieją różne opcje uwierzytelniania. Rejestracji można dokonać za pomocą adresu e-mail i hasła lub za pomocą wybranego loginu w mediach społecznościowych, takich jak Facebook lub Google. Jeśli prowadziłeś z nami wcześniej interesy, nasz zespół dopasuje rejestrację Twojego konta do Twoich informacji w naszej bazie danych, dzięki czemu wszystkie rabaty i historia zamówień będą powiązane i dostępne z Twojego konta.

Po zalogowaniu się na zweryfikowane konto możesz przeglądać swoje rabaty podczas korzystania z narzędzia natychmiastowej wyceny lub podczas dodawania produktów do koszyka. Widoczne będą również promocje mające zastosowanie do konta klienta. Możesz wyświetlić program cenowy, z którego korzystasz, korzystając z linku Moje opcje.

Czy można utworzyć wiele loginów dla swojego konta? Tak, jeśli jesteś menedżerem z kilkoma sprzedawcami. Pierwsza osoba, która utworzyła konto, jest głównym posiadaczem konta i może dodawać nowych użytkowników lub utrzymywać istniejących użytkowników, na przykład dezaktywować ich, jeśli odejdą. Można to osiągnąć, przechodząc do sekcji "Moje konto" i w sekcji "Użytkownicy konta", gdzie można znaleźć wszystkie opcje.

Jak kontrolować swoje preferencje dotyczące poczty e-mail? Każda wysyłana przez nas wiadomość e-mail zawiera link umożliwiający odbiorcy zarządzanie preferencjami e-mail. Link ten prowadzi do strony, na której można wybrać, które wiadomości e-mail od WarmlyYours chce się otrzymywać, a które nie. To samo można zrobić, logując się do obszaru Moje konto na stronie internetowej i klikając przycisk Preferencje e-mail.

Nie widzę więcej pytań, więc to wszystko na dziś. Jeśli nadal chcesz, aby skontaktował się z Tobą jeden z naszych przedstawicieli, z przyjemnością wyjaśni on wszystko, o czym dzisiaj rozmawialiśmy. Jeśli masz konkretne pytania, na które nie odpowiedzieliśmy, możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@warmlyyours.com lub zadzwonić pod numer 1-800-875-5285. Znajduje się tam zdjęcie naszego zespołu sprzedaży, który chętnie pomoże, gdy tylko będzie mógł. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat któregokolwiek z naszych produktów, skontaktuj się z nimi. Jeśli nie wiesz, kto jest Twoim menedżerem konta, możesz łatwo dowiedzieć się, sprawdzając swoje konto online, jeśli je masz, lub kontaktując się z nami pod numerem 1-800-875-5285. Z przyjemnością skierujemy Cię do właściwej osoby, która odpowie na Twoje pytania.

Ponadto, jeśli potrzebujesz pomocy przy instalacji na miejscu, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem pomocy technicznej pod numerem 1-800-875-5285, a my z przyjemnością pomożemy Ci 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Mamy tutaj pytanie od Toma. Tom pyta: "Czy maty można łączyć? Czy maty prysznicowe można połączyć z TempZone?" Wszystkie maty mają zimne przewody. Zimne przewody muszą biec aż do termostatu. Maty w łazience do prysznica i ławki mają przewody o długości 20 stóp zamiast 15, aby zapewnić dodatkowe pięć stóp. Jednak maty nigdy nie są ze sobą połączone; zawsze biegną z powrotem do termostatu. Jeśli więc masz trzy maty, będziesz mieć trzy zimne przewody, które będą musiały być podłączone z tyłu termostatu. Mam nadzieję, że to odpowiada na twoje pytanie, Tom. Mat nie można łączyć; wszystkie biegną z powrotem do kontrolera.

Nasza następna otwarta sesja pytań i odpowiedzi odbędzie się 11 lutego o 14:00 czasu centralnego. Tom, wkradłeś się tutaj podsłuchując. W porządku. Jaki jest przybliżony czas nagrzewania? Nie mogę podać konkretnego czasu. Temperatura powinna wzrosnąć w ciągu około pół godziny. Każde pomieszczenie jest inne. Jeśli pomieszczenie znajduje się nad nieogrzewaną przestrzenią, nagrzewanie zajmie oczywiście więcej czasu niż w przypadku pomieszczenia nad kuchnią lub sauną. Pomieszczenia te są już ciepłe, więc podłoga nagrzeje się szybciej nad klimatyzowaną przestrzenią niż nad przestrzenią nieklimatyzowaną, taką jak pustka lub obszar nad nieizolowanym garażem.

Nie ma czasu, który mogę podać, ponieważ każda konstrukcja jest inna, tak jak każda instalacja jest nieco inna. Jednak ciepło powinno rosnąć w ciągu pół godziny. Pierwszego dnia po otrzymaniu urządzenia należy włączyć je na pełną moc i sprawdzić, ile czasu zajmie nagrzanie; będzie to zależało od pomieszczenia w danym dniu. Jeśli na zewnątrz jest 0 stopni lub 20 poniżej zera, oczywiście czas ten potrwa dłużej, ponieważ zależy to od warunków atmosferycznych, a także konstrukcji.

Jaki jest najlepszy sposób na rozpoczęcie fazy projektowania? Najlepszym sposobem na rozpoczęcie projektowania jest uzyskanie wymiarów pomieszczenia i przesłanie ich do nas. Weźmiemy te wymiary i damy ci spersonalizowany plan instalacji, który pokaże ci dokładnie, jak rozłożyć produkt. Powiemy Ci, ile to kosztuje, ile energii elektrycznej zużyje, jaki jest pobór prądu, a wszystkie te informacje zostaną uwzględnione, a wszystko to za darmo. Jeśli chcesz uzyskać informacje na temat projektu i specyfikacji, wszystko to jest bezpłatne. Jeśli nie zdecydujesz się na zamówienie, nie poniesiesz żadnych kosztów. Jeśli zdecydujesz się go zamówić, nie zostaniesz obciążony dodatkową opłatą za tę usługę. Wystarczy podać nam wymiary, a my przygotujemy wycenę.

Koniecznie dołącz do nas na następną sesję 11 lutego o 14:00 czasu centralnego. Możesz zarejestrować się na warmlyyours.com w sekcji webinarów Q&A. Dziękuję bardzo za oglądanie. Doceniamy czas poświęcony na dołączenie do nas i mamy nadzieję, że będziemy w stanie odpowiedzieć na wszystkie pytania w następnym. Jeśli nie byliśmy w stanie odpowiedzieć na Twoje pytania, daj nam znać. Zadzwoń do nas pod numer 1-800-875-5285 lub wyślij e-mail na adres info@warmlyyours.com, a z przyjemnością odpowiemy na wszelkie dodatkowe pytania. Mamy nadzieję, że zobaczymy się ponownie w przyszłym miesiącu. Do tego czasu trzymaj się ciepło i bądź promienny.