Ask Us Anything - To Use Thin-Set or Self-Leveling, and more

Bonjour et merci de nous rejoindre aujourd'hui pour notre deuxième webinaire Ask Us Anything de 2016. Ces webinaires ont lieu le deuxième jeudi de chaque mois et consistent en une session de questions-réponses ouverte et en direct. L'objectif est pour nous d'interagir avec nos clients en direct et de répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir sur nos produits, nos services, l'installation des produits, le devis et le processus de commande. Nous nous ferons un plaisir de répondre à toutes vos questions. Bonjour, je suis votre hôte, Scott Rosenbaum, et je suis responsable de l'assistance technique chez WarmlyYours. Je dirige actuellement une équipe de quatre membres de l'équipe d'assistance technique incroyablement compétents. Nous vous avons peut-être déjà aidé par téléphone à répondre à certaines de vos questions techniques. Je suis ici aujourd'hui pour répondre à toutes vos questions en direct et en personne.

Si vous souhaitez poser des questions à tout moment, cliquez sur le bouton "Questions et réponses" en haut à gauche de votre écran. Nous recevrons ces questions et y répondrons pour vous. Si vous avez déjà participé à l'un de ces webinaires "Ask Anything", vous remarquerez peut-être que certaines questions ont déjà été abordées lors de sessions précédentes. C'est parce que nous recevons fréquemment des questions par téléphone et que nous pensons qu'il est important d'y répondre au cas où de nouvelles personnes se joindraient à nous aujourd'hui. Si vous entendez une ou deux répétitions, nous nous en excusons, mais nous recevons beaucoup d'appels et nous aimerions vous transmettre ces questions. Peut-être que cela répondra à une question avant que vous ne la posiez.

Nous avons reçu quelques questions aujourd'hui. L'une d'entre elles émane de Gary, qui a quelques questions à poser. Gary demande : "J'ai acheté un rouleau flexible pour la rénovation de ma salle de bains. Après avoir déroulé le rouleau Flex, suggérez-vous d'utiliser du Thinset ou du mortier autonivelant à la première étape du processus en deux étapes avant de poser le carrelage ?" La chose la plus simple à faire est de s'assurer d'avoir un sol bien plat avec le moins de truelle possible et le moins de risque d'endommager votre câble avec le coup de truelle. L'installation la plus sûre, la plus rapide et la plus facile consiste à poser ce produit sur le sol, à le faire adhérer très bien au sous-plancher, puis à appliquer un autonivelant par-dessus.

Si vous ne fixez pas très bien le câble ou les nattes au support, ils essaieront de flotter dans le produit autolissant, car celui-ci est très dense, et le câble essaiera de flotter jusqu'au sommet. C'est pourquoi vous devez le maintenir en place avec du ruban adhésif ou de la colle chaude. Une fois que vous aurez versé le produit autolissant par-dessus, vous aurez un beau sol plat pour commencer, et vous pourrez ensuite revenir et poser des carreaux par-dessus. Cette méthode permet donc d'obtenir un sol bien plat.

Gary poursuit en posant une question sur les zones où le rouleau Flex ne sera pas utilisé, comme sous une baignoire autoportante, autour des toilettes et dans un dressing. Il demande comment compenser la différence de hauteur de la base de Flex Roll avant la pose du carrelage. Doit-il utiliser une encoche plus large lors de la pose du carrelage dans ces zones où le rouleau Flex n'a pas été placé, ou existe-t-il une autre étape avant la pose du carrelage pour combler cette différence de hauteur ? La réponse à la première question éclairera la seconde. Vous allez recouvrir entièrement le fil de fer de 1/16 de pouce d'épaisseur avec de l'autonivelant, et ce, d'un mur à l'autre. Une fois que vous aurez terminé, la zone que vous voulez chauffer sera recouverte de ce produit autolissant, tout comme les autres zones de la pièce qui ont besoin d'être renforcées.

Ma suggestion, en particulier en ce qui concerne ces deux questions, est que vous installiez votre rouleau, que vous le fixiez très bien au sous-plancher, que vous le recouvriez d'un produit autolissant dans toute la pièce et que vous obteniez ainsi une hauteur uniforme sur laquelle il sera très facile d'installer du carrelage. C'est donc la meilleure façon de procéder.

Ensuite, Ross nous a envoyé un courriel pour nous poser une question sur son système relativement récent, qui comprend un SCV à double capteur pour un système de fonte de neige extérieur et un relais. Il aimerait savoir si un électricien peut installer un voyant LED à l'intérieur pour qu'il puisse savoir si le système fonctionne sans avoir à sortir dans la neige pour vérifier le voyant du capteur. Il demande s'il y a d'autres suggestions que "ne le faites pas, cela annulerait votre garantie" Oui, il existe une solution. Nous avons un blog sur notre site web qui décrit cette activité. Une personne a demandé à son électricien d'installer une lumière sur le côté de sa grange afin qu'elle puisse voir la lumière s'allumer chaque fois que son système de fonte des neiges se mettait en marche.

Dans ce cas, le capteur renvoie un signal au relais pour allumer et éteindre le panneau de relais, ce qui alimente votre système de chauffage. Le déclencheur de 120 volts va du capteur au relais. Votre électricien peut se brancher sur cette tension de 120 volts qui provient du capteur et qui est acheminée vers le relais. Chaque fois que le régulateur demande de la chaleur, il envoie 120 volts à ce relais, qui peut déclencher une lumière connectée à cette alimentation. Cette lumière peut être envoyée n'importe où dans la maison, que ce soit pour servir d'alarme ou de simple indicateur. Votre électricien devrait être en mesure de réaliser cette opération relativement simple sans aucun problème.

Ce sont les deux seules questions que j'ai à poser pour l'instant. Je vais aborder quelques questions courantes que nous recevons souvent et qui répondront peut-être à des questions que vous vous posez déjà. L'une des questions les plus fréquentes est la suivante : "Où et comment peut-on utiliser un chauffage électrique par le sol ? Vous pouvez l'installer à chaque fois que vous rénovez un revêtement de sol. Il peut être installé sous pratiquement n'importe quel type de revêtement de sol, les applications les plus courantes étant sous le carrelage. Toutefois, il peut également être installé sous du stratifié, du bois d'ingénierie ou du bois dur cloué, des dalles de vinyle de luxe et de la moquette, entre autres. Nous avons un dicton ici : si vous pouvez marcher dessus, nous pouvons probablement le chauffer pour vous.

Une autre question fréquente est de savoir si le chauffage par le sol peut être utilisé comme source de chaleur principale. La réponse est que, dans de nombreux cas, c'est possible. Prenez en compte la construction de votre pièce, sa taille, la longueur des murs, la hauteur des murs, la présence de cheminées, de fenêtres, de portes extérieures et de puits de lumière. Tous ces facteurs contribuent à la déperdition de chaleur, c'est-à-dire à l'évacuation de la chaleur produite par le système de chauffage. Par exemple, si vous avez une pièce avec de très hauts plafonds, plusieurs murs extérieurs avec des fenêtres, plusieurs puits de lumière et une cheminée, cette pièce n'est peut-être pas un bon candidat pour ce type de chauffage.

En revanche, si vous avez une pièce standard avec un seul mur extérieur et une petite fenêtre bien isolée, vous pouvez souvent utiliser le chauffage par le sol pour chauffer la pièce. Pour le savoir, visitez notre site web et utilisez le calculateur de perte de chaleur. Vous le trouverez en recherchant "calculateur de perte de chaleur" dans le coin supérieur droit de la page. Entrez les détails de votre pièce, y compris la longueur et la hauteur des murs, le nombre de fenêtres et le type de sol, ainsi que ce qui se trouve sous la pièce. Ces informations permettront de générer différentes caractéristiques de chauffage pour cet espace. L'impression de l'ordinateur indiquera si vous pouvez utiliser un chauffage par le sol dans cette pièce.

Une question très fréquente que nous recevons est de savoir si l'isolation est nécessaire lors de l'installation d'un chauffage par le sol sur une dalle de béton. WarmlyYours soutient depuis longtemps l'idée que placer une couche isolante entre le câble chauffant et une dalle en béton permet d'obtenir un sol plus chaud. La dalle en béton a tendance à absorber la chaleur, ce qui peut vous empêcher d'atteindre le niveau de chaleur souhaité. Par exemple, nous avons mené une expérience au cours de laquelle nous avons installé un système de chauffage sur une dalle de béton sous du carrelage. L'image thermique a montré une différence de température significative : la zone isolée a atteint 79,1 °F, tandis que la zone non isolée n'a atteint que 75 °F. Cela représente un écart de 4 degrés, ce qui indique que l'isolation est bénéfique pour maximiser la production de chaleur.

Une autre question fréquente concerne l'installation d'un chauffage par le sol sous des carreaux de vinyle de luxe (LVT) ou des feuilles de vinyle. S'il s'agit d'un produit en vinyle, il est possible de le chauffer. Vous pouvez utiliser notre produit TempZone, qui est principalement conçu pour les carreaux. Fixez solidement le système TempZone au sous-plancher pour l'empêcher de flotter, puis recouvrez-le de béton autonivelant ou d'une sous-couche. On obtient ainsi une surface plane sur laquelle on peut poser de la LVT, des carrés de moquette ou d'autres matériaux à faible valeur R. Nous pouvons vous fournir des schémas illustrant ce processus. Nous pouvons fournir des schémas pour illustrer ce processus si nécessaire.

Lors de l'installation dans une chambre à coucher, de nombreuses personnes se demandent où le plancher chauffant doit être installé. Peut-il être placé dans un dressing ? Doit-on l'installer uniquement dans les zones de passage ? La réponse est oui, vous devez vous concentrer sur les zones où vous marchez. Par exemple, si vous avez un lit avec un cache-poussière qui atteint le sol, il n'est pas nécessaire de chauffer sous le lit, car il retiendrait la chaleur. Placez plutôt le chauffage dans les zones de passage pour que la chaleur soit dirigée vers vos pieds, ce qui rend le produit moins coûteux et plus efficace.

En ce qui concerne les placards de plain-pied, le code national de l'électricité des États-Unis l'interdit, mais les codes locaux peuvent varier. Le code local a toujours la priorité sur le code national. Au Canada, il est possible d'installer un système de chauffage dans un placard de plain-pied, à condition d'inclure un thermostat pour contrôler la chaleur. Pour toute question concernant l'installation et le câblage, consultez le responsable du code local pour vous assurer de la conformité.

Une autre question fréquente est de savoir comment démarrer un projet. C'est simple, il n'est pas nécessaire d'être un artiste. Il suffit de faire un croquis de la pièce avec ses dimensions, y compris la profondeur de la baignoire, la taille de la cabine de douche et si les toilettes sont suspendues ou posées sur le sol. Ces informations nous aident à déterminer où placer le chauffage, en particulier sous le coup de pied, devant les toilettes et devant la baignoire. Une fois que vous nous aurez envoyé votre croquis, nous vous fournirons un modèle gratuit montrant comment le produit doit être disposé.

Après avoir reçu le rouleau, vous pouvez suivre le plan d'installation que nous vous envoyons, détaillant la longueur du câble chauffant, l'endroit où le couper et la façon de le tourner. Ce processus simplifie l'installation.

Si vous souhaitez créer un compte en ligne avec WarmlyYours, vous pouvez le faire facilement. Cliquez sur le lien "S'inscrire" en haut à droite de la page du site web. Plusieurs options d'authentification sont disponibles, telles que l'enregistrement avec Facebook, Google ou Twitter. Si vous avez déjà fait affaire avec nous par téléphone, par courrier ou par télécopie, nous relierons votre connexion en ligne à votre compte existant, ce qui nous permettra de nous assurer que tout est organisé et que vous êtes en relation avec votre représentant commercial.

Si vous avez des questions sur la création de votre compte, n'hésitez pas à contacter notre sympathique équipe de vente au 800-875-5285. Elle se fera un plaisir de vous aider et de vous diriger vers le gestionnaire de compte approprié. Notre équipe technique est également disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour vous aider à installer votre produit. Si vous rencontrez des problèmes lors de l'installation, même un dimanche matin, n'hésitez pas à nous appeler. Nous répondrons à vos questions et vous aiderons à poursuivre l'installation.

Au moment de conclure, il semble que nous n'ayons plus de questions à poser. Je tiens à vous rappeler notre prochaine séance de questions-réponses ouverte "Ask Us Anything", à laquelle tout le monde est invité à participer. Elle aura lieu le jeudi 10 mars à 14 heures, heure centrale. Vous pouvez vous rendre sur warmlyyours.com/webinar/askusanything pour vous inscrire à la prochaine session. Si vous avez des questions que vous avez oublié de poser aujourd'hui, n'hésitez pas à les garder pour le mois prochain, ou appelez-nous, et nous serons heureux de vous aider en ligne ou par téléphone.

Merci de vous être joints à nous aujourd'hui et d'avoir envoyé vos questions. Nous espérons avoir pu y répondre. Si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous appeler au 800-875-5285 ou à nous envoyer un courriel à info@warmlyyours.com. Nous nous réjouissons de vous revoir le mois prochain. D'ici là, restez au chaud et rayonnez.

Hola y gracias por acompañarnos hoy en nuestro segundo seminario web Ask Us Anything de 2016. Estos seminarios web se celebran el segundo jueves de cada mes y consisten en una sesión abierta de preguntas y respuestas en directo. El objetivo es que podamos interactuar con nuestros clientes en directo y responder a cualquier pregunta que podáis tener sobre nuestros productos, servicios, instalación de productos, presupuesto y proceso de pedido. Cualquier cosa, estaremos encantados de cubrirla. Hola, soy su anfitrión, Scott Rosenbaum, y soy el Director de Soporte Técnico de WarmlyYours. Actualmente dirijo un equipo de cuatro miembros de soporte técnico increíblemente bien informados. Puede que le hayamos ayudado antes con algunas de sus preguntas técnicas por teléfono. Hoy estoy aquí para responder a todas tus preguntas en vivo y en directo.

Si quieres hacernos alguna pregunta en cualquier momento, haz clic en el botón Preguntas y respuestas situado en la esquina superior izquierda de la pantalla. Recibiremos esas preguntas y se las responderemos. Si ya ha asistido antes a uno de estos seminarios web Pregúntanos lo que quieras, es posible que observe que algunas preguntas son repeticiones que ya se han tratado en sesiones anteriores. Esto se debe a que recibimos algunas preguntas por teléfono con frecuencia, y creemos que es importante abordarlas en caso de que haya gente nueva que se una a nosotros hoy. Así que si oyes una o dos repeticiones, te pedimos disculpas, pero recibimos muchas llamadas y nos gustaría transmitirte esas preguntas. Tal vez responda a una pregunta antes de que usted la plantee.

Tenemos un par de preguntas que nos han suministrado hoy. Una de ellas es de Gary, que tiene un par de preguntas. Gary pregunta: "He comprado un Flex Roll para la remodelación de mi cuarto de baño. Después de extender el Flex Roll, ¿sugiere utilizar Thinset o Mortero Autonivelante en el paso uno del proceso de dos pasos antes de alicatar?" Lo más fácil es asegurarse de tener un suelo plano con la mínima cantidad de llana y la menor posibilidad de dañar el cable con el golpe de la llana. La instalación más segura, rápida y sencilla es colocar ese producto en el suelo, adherirlo muy bien al subsuelo y, a continuación, aplicar autonivelante sobre él.

Si no adhiere el cable o las alfombrillas muy bien al subsuelo, intentarán flotar en el material autonivelante porque el autonivelante es muy denso, y el cable intentará flotar hasta la parte superior. Por eso hay que sujetarlo con cinta adhesiva o cola caliente para mantenerlo en su sitio. Una vez que viertas el autonivelante sobre él, tendrás un bonito suelo plano para empezar, y luego podrás volver y colocar baldosas justo encima. Con este método se consigue un suelo plano.

Gary continúa con una pregunta sobre las zonas en las que no se utilizará el Flex Roll, como debajo de una bañera independiente, alrededor del inodoro y en el vestidor. Pregunta cómo compensar la diferencia de altura de la base de mortero Flex Roll antes de alicatar. ¿Debería utilizar una muesca más grande al colocar las baldosas en estas zonas donde no se colocó el Flex Roll, o hay algún otro paso antes de alicatar para solucionar esta diferencia de altura? La respuesta a la primera pregunta será determinante para la segunda. Usted cubrirá completamente el alambre de 1/16 de pulgada de grosor con autonivelante, y lo hará de pared a pared. Una vez que haya terminado, el área que desea calentar estará cubierta con ese autonivelante, al igual que las otras áreas en la habitación que necesitan ser construidas.

Mi sugerencia, especialmente con respecto a estas dos preguntas, es que instale su rollo, lo fije muy bien al subsuelo, lo cubra con autonivelante en toda la habitación, y entonces tendrá una altura uniforme que hará muy fácil instalar baldosas encima. Así que esa es la manera que usted quiere ir.

A continuación, Ross nos envió un correo electrónico con una pregunta acerca de su sistema bastante nuevo con un sensor doble SCV para un sistema de fusión de nieve al aire libre y un relé. Le gustaría saber si un electricista puede instalar un indicador luminoso LED en el interior para saber si el sistema está funcionando sin tener que salir a través de la nieve para comprobar la luz del sensor. Pregunta si hay alguna sugerencia aparte de "no lo haga; anularía la garantía" Sí, hay una solución. Tenemos un blog en nuestro sitio web que describe esta actividad. Una persona hizo que su electricista instalara una luz en el lateral de su granero para poder ver cómo se encendía cada vez que se activaba su sistema de derretimiento de nieve.

En este caso, el sensor envía una señal de vuelta al relé para encender y apagar el panel de relés, enviando energía a su sistema de calefacción. El disparador de 120 voltios viene del sensor al relé. Su electricista puede aprovechar esa alimentación de 120 voltios que viene del sensor de camino al relé. Cada vez que el controlador solicite calor, enviará 120 voltios a ese relé, que puede activar una luz conectada a esa alimentación. Puede enviar esa luz a cualquier lugar de la casa, ya sea como alarma o como simple indicador. Su electricista debe ser capaz de manejar esta operación bastante simple sin ningún problema.

Continuando, esas son las dos únicas preguntas que tengo en este momento. Voy a cubrir un par de preguntas comunes que recibimos a menudo, que pueden responder a preguntas que ya tiene en su mente. Una pregunta habitual es: "¿Dónde y cómo se puede utilizar la calefacción eléctrica por suelo radiante?" Puede instalarla siempre que esté remodelando el suelo. Puede ir debajo de prácticamente cualquier tipo de suelo, siendo las aplicaciones más comunes debajo de baldosas. Sin embargo, también puede instalarse bajo laminado, madera dura de ingeniería o clavada, baldosas de vinilo de lujo y moqueta, entre otros. Aquí tenemos un dicho: si puede pisarlo, probablemente podamos calentarlo para usted.

Otra pregunta frecuente es si el suelo radiante puede utilizarse como fuente de calor primaria. La respuesta es que, en muchos casos, sí. Tenga en cuenta la construcción de su habitación, su tamaño, la longitud de las paredes, la altura de las paredes y la presencia de chimeneas, ventanas, puertas exteriores y claraboyas. Todos estos factores contribuyen a la pérdida de calor, que es por donde el calor generado por el sistema de calefacción puede escapar de la habitación. Por ejemplo, si tiene una habitación con techos muy altos, varias paredes exteriores con ventanas, varios tragaluces y una chimenea, esa habitación puede no ser una buena candidata para este tipo de calefacción.

Por el contrario, si tiene una habitación estándar con una pared exterior y una ventana pequeña que está bien aislada, a menudo puede utilizar el suministro de calor del suelo para calentar la habitación. Para determinarlo, visite nuestro sitio web y utilice la calculadora de pérdidas de calor. Puede encontrarla buscando "calculadora de pérdidas de calor" en la esquina superior derecha de la página. Introduzca los datos de su habitación, como la longitud y la altura de las paredes, el número de ventanas y el tipo de suelo, así como lo que hay debajo de la habitación. Esta información ayudará a generar diferentes características de calefacción para ese espacio. La impresión del ordenador le indicará si puede utilizar calefacción por suelo radiante en esa habitación.

Una pregunta muy común que recibimos es si es necesario el aislamiento cuando se instala suelo radiante sobre una losa de hormigón. WarmlyYours ha apoyado durante mucho tiempo la idea de que la colocación de una capa aislante entre el cable calefactor y una losa de hormigón proporcionará un suelo más cálido. La losa de hormigón tiende a absorber el calor, lo que puede impedir alcanzar el nivel de calor deseado en el suelo. Por ejemplo, realizamos un experimento en el que instalamos un sistema de calefacción sobre una losa de hormigón bajo baldosas. La imagen térmica mostró una diferencia de temperatura significativa: la zona aislada alcanzó los 79,1°F, mientras que la zona no aislada sólo llegó a los 75°F. Esto demuestra una oscilación de 4 grados, lo que indica que el aislamiento es beneficioso para maximizar la producción de calor.

Otra pregunta habitual es cómo instalar calefacción por suelo radiante bajo baldosas de vinilo de lujo (LVT) o láminas de vinilo. Si se trata de un producto de vinilo, se puede calentar por debajo. Utilice nuestro producto TempZone, diseñado principalmente para baldosas. Fije firmemente el sistema TempZone al subsuelo para evitar que flote y, a continuación, cúbralo con hormigón autonivelante o contrapiso. Esto crea una superficie plana que le permite instalar LVT, moqueta u otros materiales de bajo valor R encima. Podemos proporcionar diagramas para ilustrar este proceso si es necesario.

Al instalar en un dormitorio, muchos se preguntan dónde debe ir la calefacción por suelo radiante. ¿Puede colocarse en un vestidor? ¿Debe instalarse sólo en zonas por las que se camine? La respuesta es sí, debe centrarse en las zonas por las que se camina. Por ejemplo, si tiene una cama con un guardapolvo que llega hasta el suelo, no es necesario colocar la calefacción debajo de la cama, ya que atraparía el calor. En su lugar, coloque la calefacción en las zonas por las que camina para asegurarse de que el calor se dirige a sus pies, lo que hace que el producto sea menos costoso y más eficaz.

En cuanto a los armarios empotrados, el Código Eléctrico Nacional de Estados Unidos lo prohíbe, pero los códigos locales pueden variar. El código local siempre tiene prioridad sobre el nacional. Si está en Canadá, puede instalar calefacción en un vestidor, siempre que incluya un termostato para controlar el calor. Para cualquier duda sobre la instalación y el cableado, consulta con el responsable del código local para asegurarte de su cumplimiento.

Otra pregunta frecuente es cómo poner en marcha un proyecto. Es sencillo; no hace falta ser un artista. Basta con hacer un croquis de la habitación con las dimensiones, incluida la profundidad de la bañera, el tamaño de la mampara de ducha y si el inodoro es de pared o de suelo. Esta información nos ayuda a determinar dónde colocar la calefacción, sobre todo debajo del rodapié, delante del inodoro y delante de la bañera. Una vez que nos envíe su boceto, le proporcionaremos un diseño gratuito que muestra cómo debe colocarse el producto.

Tras recibir el rollo, puede seguir el plan de instalación que le enviamos, en el que se detalla la longitud del cable calefactor, dónde cortarlo y cómo girarlo. Este proceso le simplifica la instalación.

Si desea crear una cuenta online con WarmlyYours, puede hacerlo fácilmente. Haz clic en el enlace de registro situado en la parte superior derecha de la página web. Hay varias opciones de autenticación disponibles, como registrarse con Facebook, Google o Twitter. Si anteriormente ha hecho negocios con nosotros por teléfono, correo o fax, conectaremos su inicio de sesión en línea con su cuenta existente, asegurándonos de que todo esté organizado y emparejado con su representante de cuentas de ventas.

Si tiene alguna pregunta sobre cómo configurar su cuenta, no dude en ponerse en contacto con nuestro amable equipo de ventas llamando al 800-875-5285. Estarán encantados de ayudarle y ponerle en contacto con el gestor de cuentas adecuado. Nuestro equipo técnico también está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana, para ayudarle a instalar su producto. Si tiene algún problema durante la instalación, incluso un domingo por la mañana, no dude en llamarnos. Responderemos a sus preguntas y le ayudaremos a seguir adelante con la instalación.

Parece que nos hemos quedado sin preguntas. Quiero recordarles nuestra próxima sesión abierta de preguntas y respuestas Ask Us Anything, a la que todo el mundo está invitado a participar. Tendrá lugar el jueves 10 de marzo a las 14.00, hora central. Puedes visitar warmlyyours.com/webinar/askusanything para apuntarte a la próxima sesión. Si tiene alguna pregunta que se olvidó de hacer hoy, no dude en guardarla para el próximo mes, o puede llamarnos, y estaremos encantados de ayudarle en línea o por teléfono.

Gracias por acompañarnos hoy y por enviarnos sus preguntas. Esperamos haber podido responderlas todas. Si tienen más preguntas o necesitan ayuda, no duden en llamarnos al 800-875-5285 o enviarnos un correo electrónico a info@warmlyyours.com. Esperamos volver a verte el mes que viene. Hasta entonces, mantente abrigado y radiante.

Witam i dziękuję za dołączenie do nas dzisiaj na naszym drugim webinarium Ask Us Anything w 2016 roku. Webinaria te odbywają się w drugi czwartek każdego miesiąca i składają się z otwartej sesji pytań i odpowiedzi na żywo. Celem jest umożliwienie nam interakcji z naszymi klientami na żywo i udzielenie odpowiedzi na wszelkie pytania dotyczące naszych produktów, usług, instalacji produktów, wyceny i procesu zamawiania. Chętnie odpowiemy na wszystkie pytania. Cześć, nazywam się Scott Rosenbaum i jestem kierownikiem ds. wsparcia technicznego w WarmlyYours. Obecnie zarządzam zespołem czterech niezwykle kompetentnych członków zespołu wsparcia technicznego. Być może pomogliśmy ci już wcześniej z niektórymi pytaniami technicznymi przez telefon. Jestem tu dzisiaj, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania na żywo i osobiście.

Jeśli chcesz przesłać jakiekolwiek pytania w dowolnym momencie, kliknij przycisk Pytania i odpowiedzi w lewym górnym rogu ekranu. Otrzymamy te pytania i odpowiemy na nie. Jeśli uczestniczyłeś już w jednym z tych webinarów Ask Anything, możesz zauważyć, że niektóre pytania są powtórzeniami, które były omawiane w poprzednich sesjach. Dzieje się tak, ponieważ często otrzymujemy kilka pytań przez telefon i uważamy, że ważne jest, aby odnieść się do nich na wypadek, gdyby dołączyły do nas nowe osoby. Jeśli więc usłyszysz powtórzenie lub dwa, przepraszamy, ale odbieramy tutaj wiele telefonów i chcielibyśmy przekazać ci te pytania. Może odpowiemy na pytanie, zanim je zadasz.

Mamy dziś kilka pytań. Jedno z nich pochodzi od Gary'ego, który ma kilka pytań. Gary pyta: "Kupiłem rolkę Flex Roll do przebudowy łazienki. Czy po rozwinięciu rolki Flex Roll sugerujesz użycie zaprawy wyrównującej Thinset lub Self Leveling Mortar w pierwszym etapie dwuetapowego procesu przed układaniem płytek?" Najłatwiejszą rzeczą do zrobienia jest upewnienie się, że masz ładną płaską podłogę z minimalną ilością zacierania i najmniejszą szansą na uszkodzenie kabla uderzeniem kielni. Najbezpieczniejszą, najszybszą i najłatwiejszą instalacją jest umieszczenie tego produktu na podłodze, bardzo dobre przyklejenie go do podłoża, a następnie nałożenie na niego samopoziomującego.

Jeśli kabel lub maty nie zostaną dobrze przymocowane do podłoża, będą próbowały unosić się w materiale samopoziomującym, ponieważ samopoziomujący materiał jest bardzo gęsty, a kabel będzie próbował unosić się na górze. Dlatego należy przytrzymać go taśmą lub klejem na gorąco, aby utrzymać go na miejscu. Po wylaniu na nią samopoziomującej masy, uzyskasz ładną, płaską podłogę na początek, a następnie możesz wrócić i ułożyć płytki bezpośrednio na niej. Dzięki tej metodzie uzyskasz ładną, płaską podłogę.

Gary kontynuuje z pytaniem o obszary, w których Flex Roll nie będzie używany, takie jak pod wolnostojącą wanną, wokół toalety i w garderobie. Pyta, jak wyrównać różnicę wysokości podłoża Flex Roll przed układaniem płytek. Czy powinien użyć większego nacięcia podczas układania płytek w tych obszarach, w których Flex Roll nie został umieszczony, czy też istnieje inny krok przed układaniem płytek, aby poradzić sobie z tą różnicą wysokości? Odpowiedź na pierwsze pytanie wpłynie na drugie. Drut o grubości 1/16 cala zostanie całkowicie pokryty samopoziomującym materiałem, a ty będziesz to robić od ściany do ściany. Gdy skończysz, obszar, który chcesz ogrzać, zostanie pokryty samopoziomowaniem, podobnie jak inne obszary w pomieszczeniu, które należy zabudować.

Moja sugestia, szczególnie w odniesieniu do tych dwóch pytań, jest taka, aby zainstalować rolkę, bardzo dobrze przymocować ją do podłoża, przykryć samopoziomowaniem w całym pomieszczeniu, a następnie uzyskać jednolitą wysokość, która bardzo ułatwia układanie płytek. Więc to jest droga, którą chcesz podążać.

Następnie Ross wysłał nam e-mail z pytaniem dotyczącym jego dość nowego systemu z podwójnym czujnikiem SCV do zewnętrznego systemu topienia śniegu i przekaźnikiem. Chciałby wiedzieć, czy elektryk może zainstalować wewnętrzną lampkę kontrolną LED, aby mógł wiedzieć, kiedy system działa, bez konieczności wychodzenia na zewnątrz przez śnieg, aby sprawdzić lampkę czujnika. Pyta, czy są jakieś inne sugestie niż "nie rób tego; spowoduje to utratę gwarancji" Tak, istnieje rozwiązanie. Mamy blog na naszej stronie internetowej, który opisuje tę czynność. Pewna osoba zleciła elektrykowi zainstalowanie światła z boku stodoły, aby mogła zobaczyć, jak światło zapala się za każdym razem, gdy aktywuje się system topnienia śniegu.

W tym przypadku czujnik wysyła sygnał z powrotem do przekaźnika, aby włączać i wyłączać panel przekaźnika, wysyłając zasilanie do systemu grzewczego. Wyzwalacz 120 V pochodzi z czujnika do przekaźnika. Twój elektryk może podłączyć się do tego 120-woltowego zasilania, które pochodzi z czujnika w drodze do przekaźnika. Za każdym razem, gdy sterownik zażąda ogrzewania, wyśle napięcie 120 V do przekaźnika, który może wyzwolić światło podłączone do tego zasilania. Światło to może być wysyłane w dowolne miejsce w domu, jako alarm lub prosty wskaźnik. Twój elektryk powinien być w stanie poradzić sobie z tą dość prostą operacją bez żadnych problemów.

Kontynuując, są to jedyne dwa pytania, które mam w tej chwili. Omówię kilka typowych pytań, które często otrzymujemy i które mogą odpowiedzieć na pytania, które już masz w głowie. Jedno z często zadawanych pytań brzmi: "Gdzie i jak można używać elektrycznego ogrzewania podłogowego?" Można je zainstalować w dowolnym momencie przebudowy podłogi. Można je umieścić pod praktycznie każdym rodzajem podłogi, przy czym najczęściej stosuje się je pod płytkami. Można je jednak również zainstalować pod laminatem, drewnem konstrukcyjnym lub gwoździami, luksusowymi płytkami winylowymi i wykładziną. Mamy tutaj takie powiedzenie: jeśli możesz po tym chodzić, prawdopodobnie możemy to dla Ciebie ogrzać.

Innym częstym pytaniem jest to, czy ogrzewanie podłogowe może być używane jako główne źródło ciepła. Odpowiedź brzmi: w wielu przypadkach tak. Weź pod uwagę konstrukcję pomieszczenia, jego rozmiar, długość ścian, wysokość ścian oraz obecność kominków, okien, drzwi zewnętrznych i świetlików. Wszystkie te czynniki przyczyniają się do strat ciepła, czyli sytuacji, w których ciepło generowane przez system grzewczy może uciekać z pomieszczenia. Na przykład, jeśli masz pokój z bardzo wysokimi sufitami, wieloma ścianami zewnętrznymi z oknami, kilkoma świetlikami i kominkiem, pokój ten może nie być dobrym kandydatem do tego typu ogrzewania.

Z drugiej strony, jeśli masz standardowe pomieszczenie z jedną ścianą zewnętrzną i małym oknem, które jest dobrze izolowane, często możesz użyć ogrzewania podłogowego do ogrzania pomieszczenia. Aby to ustalić, odwiedź naszą stronę internetową i skorzystaj z kalkulatora strat ciepła. Można go znaleźć, wyszukując "kalkulator strat ciepła" w prawym górnym rogu strony. Wprowadź szczegóły dotyczące pomieszczenia, w tym długość ścian, wysokość ścian, liczbę okien i rodzaj podłogi, a także to, co znajduje się pod pomieszczeniem. Informacje te pomogą wygenerować różne charakterystyki ogrzewania dla tej przestrzeni. Wydruk komputerowy wskaże, czy w danym pomieszczeniu można zastosować ogrzewanie podłogowe.

Bardzo częstym pytaniem, które otrzymujemy, jest to, czy izolacja jest potrzebna podczas instalowania ogrzewania podłogowego na płycie betonowej. WarmlyYours od dawna popiera ideę, że umieszczenie warstwy izolacyjnej między kablem grzewczym a betonową płytą zapewni cieplejszą podłogę. Betonowa płyta ma tendencję do pochłaniania ciepła, co może uniemożliwić osiągnięcie pożądanego poziomu ciepła podłogi. Na przykład przeprowadziliśmy eksperyment, w którym zainstalowaliśmy system grzewczy na płycie betonowej pod płytkami. Obraz termowizyjny wykazał znaczną różnicę temperatur: izolowany obszar osiągnął 79,1°F, podczas gdy nieizolowany obszar miał tylko 75°F. Pokazuje to 4-stopniową różnicę, wskazując, że izolacja jest korzystna dla maksymalizacji mocy cieplnej.

Innym częstym pytaniem jest to, jak zainstalować ogrzewanie podłogowe pod luksusowymi płytkami winylowymi (LVT) lub arkuszami winylu. Jeśli jest to produkt winylowy, można pod nim ogrzewać. W tym celu należy użyć naszego produktu TempZone, który jest przeznaczony głównie do płytek. Przymocuj system TempZone do podłoża, aby zapobiec jego unoszeniu się, a następnie przykryj go samopoziomującym betonem lub podkładem. Tworzy to płaską powierzchnię, umożliwiając instalację LVT, dywanów lub innych materiałów o niskiej wartości R. W razie potrzeby możemy dostarczyć schematy ilustrujące ten proces.

Podczas instalacji w sypialni wiele osób zastanawia się, gdzie powinno znajdować się promiennikowe ogrzewanie podłogowe. Czy można je umieścić w garderobie? Czy powinno być zainstalowane tylko w miejscach, w których ludzie chodzą? Odpowiedź brzmi: tak, powinieneś skupić się na obszarach, w których chodzisz. Na przykład, jeśli masz łóżko z chustą przeciwkurzową sięgającą podłogi, nie ma potrzeby ogrzewania pod łóżkiem, ponieważ zatrzymywałoby ono ciepło. Zamiast tego należy umieścić ogrzewanie w miejscach chodzenia, aby zapewnić, że ciepło jest kierowane do stóp, dzięki czemu produkt jest tańszy i bardziej skuteczny.

Jeśli chodzi o garderoby, National Electric Code w Stanach Zjednoczonych zabrania tego, ale lokalne przepisy mogą się różnić. Przepisy lokalne zawsze mają pierwszeństwo przed przepisami krajowymi. Jeśli mieszkasz w Kanadzie, możesz zainstalować ogrzewanie w garderobie, pod warunkiem, że dołączysz termostat do sterowania ogrzewaniem. W przypadku pytań dotyczących instalacji i okablowania należy skonsultować się z lokalnym urzędnikiem ds. przepisów, aby zapewnić zgodność.

Innym częstym pytaniem jest to, jak rozpocząć projekt. To proste; nie trzeba być artystą. Wystarczy sporządzić szkic pomieszczenia z wymiarami, w tym głębokością wanny, rozmiarem kabiny prysznicowej i tym, czy toaleta jest zawieszona na ścianie, czy zamontowana na podłodze. Informacje te pomogą nam określić, gdzie umieścić grzejnik, szczególnie pod podbiciem, przed toaletą i przed wanną. Po przesłaniu nam szkicu dostarczymy bezpłatny projekt, który pokazuje, jak produkt powinien być ułożony.

Po otrzymaniu rolki możesz postępować zgodnie z przesłanym przez nas planem instalacji, szczegółowo opisującym, jak długo poprowadzić kabel grzejny, gdzie go przeciąć i jak go obrócić. Proces ten upraszcza instalację.

Jeśli chcesz utworzyć konto online w WarmlyYours, możesz to zrobić w prosty sposób. Kliknij łącze rejestracji w prawym górnym rogu strony internetowej. Dostępne są różne opcje uwierzytelniania, takie jak rejestracja za pomocą Facebooka, Google lub Twittera. Jeśli wcześniej współpracowałeś z nami telefonicznie, pocztą lub faksem, połączymy Twój login online z istniejącym kontem, upewniając się, że wszystko jest zorganizowane i dopasowane do Twojego przedstawiciela handlowego.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące konfiguracji konta, skontaktuj się z naszym przyjaznym zespołem sprzedaży pod numerem 800-875-5285. Z przyjemnością udzielą oni pomocy i skierują do właściwego opiekuna klienta. Nasz zespół techniczny jest również dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby pomóc w instalacji produktu. Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy podczas instalacji, nawet w niedzielny poranek, nie wahaj się do nas zadzwonić. Odpowiemy na Twoje pytania i pomożemy Ci kontynuować instalację.

Kończąc, wygląda na to, że nie mamy już pytań. Chciałbym przypomnieć o naszej następnej otwartej sesji pytań i odpowiedzi Ask Us Anything, do której każdy może dołączyć. Odbędzie się ona w czwartek, 10 marca, o godzinie 14:00 czasu centralnego. Możesz odwiedzić stronę warmlyyours.com/webinar/askusanything, aby zapisać się na następną sesję. Jeśli masz jakieś pytania, które zapomniałeś zadać dzisiaj, zachowaj je na następny miesiąc lub zadzwoń do nas, a my z przyjemnością pomożemy Ci online lub przez telefon.

Dziękujemy za dołączenie do nas dzisiaj i przesłanie pytań. Mamy nadzieję, że udało nam się odpowiedzieć na wszystkie z nich. Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, zadzwoń do nas pod numer 800-875-5285 lub wyślij e-mail na adres info@warmlyyours.com. Z niecierpliwością czekamy na kolejne spotkanie w przyszłym miesiącu. Do tego czasu trzymajcie się ciepło i bądźcie promienni.